Twilio Flex

Flex Mobile, müşterilerinizi nerede olurlarsa olsunlar çalışanlarınızla buluşturmak için Twilio Flex iletişim merkezinizi genişletir. Flex Mobile, müşteriyle yüz yüze gelen ekiplere, işlem süresini azaltmak için müşteri verilerinin ortak görünümü, üretkenliği artırmak için yapay zeka özellikleri ve kişisel cihazlarda uyumlu çok kanallı iletişim ile güç vermek için tüm Twilio Flex işlevlerinin kilidini açar.

İletişim merkezi etkileşimleri artık, mobil cihazlar üzerindeki etkileşimleri analiz ederek aktarım hızlarını azaltmak ve görünürlüğü artırmak için sahadaki, mağazadaki veya yerel şubelerdeki çalışanları birbirine bağlamak üzere nerede olursa olsun doğru çalışana yönlendirilebilir. Denetçiler bu gelişmiş görünürlüğü mobil iletişimde kalite yönetimini geliştirmek ve her müşteri etkileşiminin değer sağladığından emin olmak için kullanabilir.

Flex Mobile, mevcut bir Twilio Flex hesabı gerektirir.