Twilio Flex

Flex Mobile estende il tuo contact center Twilio Flex per connettere i clienti con i tuoi dipendenti, ovunque si trovino. Flex Mobile sblocca tutte le funzionalità di Twilio Flex per offrire ai team a contatto con i clienti una visione condivisa dei dati dei clienti per ridurre i tempi di gestione, funzionalità di intelligenza artificiale per aumentare la produttività e comunicazioni omnicanale conformi sui dispositivi personali.

Le interazioni del contact center possono ora essere indirizzate al dipendente giusto, ovunque si trovi, per connettere i dipendenti sul campo, in negozio o nelle filiali locali per ridurre le velocità di trasferimento e migliorare la visibilità analizzando le interazioni sui dispositivi mobili. I supervisori possono utilizzare questa maggiore visibilità per migliorare la gestione della qualità delle comunicazioni mobili e garantire che ogni interazione con il cliente offra valore.

Flex Mobile richiede un account Twilio Flex esistente.