Twilio Flex

Flex Mobile расширяет возможности вашего контакт-центра Twilio Flex, позволяя связывать клиентов с вашими сотрудниками, где бы они ни находились. Flex Mobile открывает все функции Twilio Flex, предоставляя командам, работающим с клиентами, общее представление данных о клиентах для сокращения времени обработки, функции искусственного интеллекта для повышения производительности и совместимые омниканальные коммуникации на персональных устройствах.

Взаимодействия контакт-центра теперь можно перенаправить нужному сотруднику, где бы он ни находился, чтобы соединить сотрудников на местах, в магазине или в местных филиалах, чтобы снизить скорость передачи данных и улучшить прозрачность за счет анализа взаимодействия через мобильные устройства. Руководители могут использовать эту улучшенную прозрачность для улучшения управления качеством мобильной связи и обеспечения эффективности каждого взаимодействия с клиентом.

Для Flex Mobile требуется существующая учетная запись Twilio Flex.