Twilio Flex

Flex Mobile ขยายศูนย์ติดต่อ Twilio Flex ของคุณเพื่อเชื่อมต่อลูกค้ากับพนักงานของคุณไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดก็ตาม Flex Mobile ปลดล็อกฟังก์ชันการทำงานของ Twilio Flex ทั้งหมดเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าด้วยมุมมองข้อมูลลูกค้าที่ใช้ร่วมกัน เพื่อลดเวลาในการจัดการ คุณสมบัติ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และการสื่อสารทุกช่องทางที่เป็นไปตามข้อกำหนดบนอุปกรณ์ส่วนบุคคล

ขณะนี้การโต้ตอบของศูนย์ติดต่อสามารถกำหนดเส้นทางไปยังพนักงานที่เหมาะสมได้ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม เพื่อเชื่อมต่อพนักงานในภาคสนาม ในร้านค้า หรือที่สาขาในพื้นที่ เพื่อลดอัตราการถ่ายโอนและปรับปรุงการมองเห็นโดยการวิเคราะห์การโต้ตอบผ่านอุปกรณ์มือถือ หัวหน้างานสามารถใช้การมองเห็นที่ได้รับการปรับปรุงนี้เพื่อปรับปรุงการจัดการคุณภาพในการสื่อสารเคลื่อนที่ และรับประกันว่าทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าจะมอบคุณค่า

Flex Mobile ต้องมีบัญชี Twilio Flex ที่มีอยู่