Twilio Flex

يقوم Flex Mobile بتوسيع مركز اتصال Twilio Flex الخاص بك لربط العملاء بموظفيك أينما كانوا. يفتح Flex Mobile جميع وظائف Twilio Flex لتمكين الفرق التي تواجه العملاء من خلال عرض مشترك لبيانات العملاء لتقليل وقت التعامل، وميزات الذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية، والاتصالات متعددة القنوات المتوافقة على الأجهزة الشخصية.

يمكن الآن توجيه تفاعلات مركز الاتصال إلى الموظف المناسب، أينما كان، لتوصيل الموظفين في الميدان أو في المتجر أو في الفروع المحلية لتقليل معدلات النقل وتحسين الرؤية من خلال تحليل التفاعلات عبر الأجهزة المحمولة. يمكن للمشرفين استخدام هذه الرؤية المحسنة لتحسين إدارة الجودة في اتصالات الهاتف المحمول والتأكد من أن كل تفاعل مع العملاء يقدم قيمة.

يتطلب Flex Mobile حساب Twilio Flex موجودًا.