MobiX

MobiX, yönetim, teknisyenler ve müşteri hizmetleri personeli için internet, televizyon ve kamera sistemlerini uygulamaya koymak ve tüm operasyonel ve müşteri hizmetleri sürecini dijitalleştirmek için tasarlanmış birleşik bir uygulama platformudur. Uygulama, hızlı günlük devam takibi, görsel vardiya yönetimi, iş KPI'larının gerçek zamanlı izlenmesi, dahili bilgi/olay güncellemeleri, akıllı hatırlatıcılar, Chang bot ile öğrenme ve bilgi edinme, müşteri hizmetleri bilgi arama desteği, talep oluşturma ve ilgili departmanlardan ilerleme takibi gibi temel işlevler sunar.

Yönetim için MobiX, yukarıdaki tüm özelliklere ek olarak, sorumluluk alanlarındaki tüm teknisyenlerin vardiya durumuna ilişkin kapsamlı raporlar oluşturma, etkili denetim, destek ve iş ataması için gerçek zamanlı personel takibi ve esnek yönetim kapsamı sunar. Bu sayede MobiX, ekip verimliliğini artırmaya, operasyonları optimize etmeye ve müşteri deneyimini kapsamlı bir şekilde geliştirmeye yardımcı olur.