MobiX

O MobiX é uma plataforma de aplicativos unificada para gerentes, técnicos e equipe de atendimento ao cliente, que permite a implementação de sistemas de internet, televisão e câmeras, digitalizando todo o processo operacional e de atendimento ao cliente. O aplicativo oferece funções essenciais como: controle rápido de presença diária, gerenciamento visual de turnos, monitoramento em tempo real de KPIs de trabalho, atualizações internas de informações/eventos, lembretes inteligentes, aprendizado e recuperação de conhecimento com o chatbot Chang, suporte para consulta de informações de atendimento ao cliente, criação de solicitações e acompanhamento do progresso dos departamentos relevantes.

Para a gestão, o MobiX amplia todos os recursos acima com a capacidade de gerar relatórios abrangentes sobre o status do turno de todos os técnicos em sua área de responsabilidade, rastreamento de pessoal em tempo real para supervisão, suporte e atribuição de tarefas eficazes, além de escopo de gerenciamento flexível. Dessa forma, o MobiX ajuda a melhorar a produtividade da equipe, otimizar as operações e aprimorar de forma abrangente a experiência do cliente.