MobiX

MobiX — это единая платформа приложений для руководства, технических специалистов и сотрудников службы поддержки клиентов, позволяющая внедрять системы интернета, телевидения и видеонаблюдения, оцифровывая весь операционный процесс и процесс обслуживания клиентов. Приложение предоставляет основные функции, такие как: быстрое отслеживание ежедневной посещаемости, визуальное управление сменами, мониторинг KPI работы в режиме реального времени, внутренние обновления информации/событий, интеллектуальные напоминания, обучение и поиск знаний с помощью бота Chang, поддержка поиска информации в службе поддержки клиентов, создание запросов и отслеживание прогресса из соответствующих отделов.

Для руководства MobiX расширяет все вышеперечисленные функции, предоставляя возможность генерировать исчерпывающие отчеты о статусе смен всех технических специалистов в зоне их ответственности, отслеживать персонал в режиме реального времени для эффективного контроля, поддержки и распределения работы, а также гибкое управление. Благодаря этому MobiX помогает повысить производительность команды, оптимизировать операции и всесторонне улучшить качество обслуживания клиентов.