MobiX

MobiX is een uniform applicatieplatform voor management, technici en klantenservicemedewerkers om internet-, televisie- en camerasystemen te implementeren en het gehele operationele en klantenserviceproces te digitaliseren. De applicatie biedt kernfuncties zoals: snelle dagelijkse aanwezigheidsregistratie, visueel dienstroosterbeheer, realtime monitoring van werkprestatie-indicatoren (KPI's), interne informatie-/gebeurtenisupdates, slimme herinneringen, leren en kennisvergaring met de Chang-bot, ondersteuning bij het opzoeken van klantenservice-informatie, het aanmaken van aanvragen en het volgen van de voortgang vanuit de relevante afdelingen.

Voor het management breidt MobiX al deze functies uit met de mogelijkheid om uitgebreide rapporten te genereren over de dienststatus van alle technici binnen hun verantwoordelijkheidsgebied, realtime personeelsregistratie voor effectief toezicht, ondersteuning en taaktoewijzing, en flexibele managementmogelijkheden. Hiermee helpt MobiX de teamproductiviteit te verbeteren, de processen te optimaliseren en de klantervaring in zijn geheel te verbeteren.