Zidy

Zidy, gerçek zamanlı görüşmeleri, rezervasyonları, yorumları, ödemeleri ve pazarlama otomasyonlarını tek bir ekranda sunan birleşik iletişim merkeziyle işletmenizin müşterilerle iletişim kurma biçimini dönüştürüyor.

Büyüyen bir ekibi yönetmek, birden fazla kanal ve temas noktasını yönetmek anlamına gelir. Zidy, SMS, sosyal mesajlaşma, ses, yorumlar ve planlamayı tek bir sezgisel panoda birleştirerek müşterilerinize daha hızlı hizmet vermenizi, daha fazla potansiyel müşteri yakalamanızı ve tüm ekip arkadaşlarınızı her yerden, hatta çevrimdışıyken bile senkronize tutmanızı sağlar.

Temel Özellikler

• Birleşik Gelen Kutusu: Dahili ekip sohbeti ve grup konularıyla SMS, Facebook Messenger ve Instagram DM'lerini yan yana yönetin.

• Her Yerde Yapay Zeka Desteği: Ziyaretçileri karşılamak, potansiyel müşterileri değerlendirmek, randevu ayarlamak, ekibiniz için sohbetleri özetlemek ve sizi tekrarlayan yanıtlardan kurtarmak için bir yapay zeka sohbet robotu ve gerçek zamanlı sesli yapay zeka kullanın.

• Sesli Arama Girişi ve Çıkışı: Otomatik arama kaydı ve takip önerileriyle doğrudan Zidy üzerinden VoIP aramaları yapın ve alın. Gelen aramalar, çalma sırasında tam ekran kilit ekranı kullanıcı arayüzünü kullanabilir, böylece hemen cevaplayabilir veya reddedebilirsiniz; bu özellik yalnızca gerçek aramalar için kullanılır.

• Rezervasyonlar ve Hatırlatıcılar: Müşterilerin kendi randevularını planlamalarına olanak tanır, ardından otomatik onaylar ve gün içi hatırlatıcılar göndererek randevuya gelmeme durumlarını en aza indirin.

• Tek Dokunuşla İnceleme İstekleri: Memnun müşterilerinizi uygulamadan çıkmadan Google Business incelemeleri yayınlamaya ve geri bildirimlere yanıt vermeye davet edin.

• Ödemeler ve Faturalar: Herhangi bir sohbette güvenli ödeme bağlantıları gönderin ve durumu gerçek zamanlı olarak takip edin.

• Pazarlama ve Otomasyonlar: Hedefli SMS kampanyaları oluşturun veya yeniden etkileşim kurmak, inceleme talep etmek veya potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için kural tabanlı diziler belirleyin.

• Şablonlar ve Kişiselleştirme: Her mesajın ölçeklenebilir bir şekilde kişisel olmasını sağlamak için adlar, tarihler veya hizmet ayrıntıları için birleştirme alanları ekleyin.

• Çoklu Konum Desteği: Her şube için markalamayı, numaraları ve raporlamayı tek bir oturum açma işlemiyle yönetin.

• Rol Tabanlı Erişim: Sahiplerin, yöneticilerin ve temsilcilerin yalnızca ihtiyaç duydukları şeyleri görmeleri için ayrıntılı izinler verin.

• Üçüncü Taraf Entegrasyonları: İş akışlarını otomatik olarak tetiklemek için CRM, takvim veya favori uygulamalarınızı bağlayın.

• Çevrimdışı Mod: Sinyal olmasa bile taslak mesajlar, kuyruk güncellemeleri oluşturun ve müşteri geçmişlerini inceleyin; Zidy, çevrimiçi olduğunuz anda senkronize olur.