Zidy

Zidy zmienia sposób, w jaki Twoja firma komunikuje się z klientami dzięki ujednoliconemu centrum komunikacji, które łączy rozmowy, rezerwacje, recenzje, płatności i automatyzację marketingową w czasie rzeczywistym na jednym ekranie.

Zarządzanie rozwijającym się zespołem oznacza konieczność żonglowania wieloma kanałami i punktami styku. Zidy konsoliduje SMS-y, wiadomości społecznościowe, rozmowy głosowe, recenzje i planowanie w jednym intuicyjnym panelu, dzięki czemu możesz szybciej obsługiwać klientów, pozyskiwać więcej leadów i synchronizować działania wszystkich członków zespołu – wszędzie, nawet offline.

Kluczowe możliwości

• Ujednolicona skrzynka odbiorcza: Obsługa SMS-ów, wiadomości na Facebooku Messenger i wiadomości prywatnych na Instagramie równolegle z wewnętrznym czatem zespołowym i wątkami grupowymi.

• Wsparcie AI w każdym miejscu: Wdróż chatbota AI i AI głosowe w czasie rzeczywistym, aby witać gości, kwalifikować leady, umawiać spotkania, podsumowywać czaty dla swojego zespołu i uwolnić się od powtarzających się odpowiedzi.

• Połączenia głosowe przychodzące i wychodzące: Nawiązuj i odbieraj połączenia VoIP bezpośrednio w Zidy, z automatycznym rejestrowaniem połączeń i sugestiami dotyczącymi dalszych działań. Połączenia przychodzące mogą korzystać z pełnoekranowego, zablokowanego interfejsu użytkownika podczas dzwonienia, dzięki czemu możesz natychmiast odebrać lub odrzucić połączenie; funkcja ta jest dostępna tylko w przypadku połączeń przychodzących.

• Rezerwacje i przypomnienia: Pozwól klientom samodzielnie umawiać się na wizyty, a następnie wysyłaj automatyczne potwierdzenia i przypomnienia w dniu wizyty, aby zminimalizować liczbę nieobecności.

• Prośby o recenzję jednym dotknięciem: Zaproś zadowolonych klientów do publikowania recenzji w Google Business i odpowiadania na opinie bez opuszczania aplikacji.

• Płatności i faktury: Wysyłaj bezpieczne linki do płatności w dowolnym czacie i śledź status w czasie rzeczywistym.

• Marketing i automatyzacja: Twórz ukierunkowane kampanie SMS lub ustawiaj sekwencje oparte na regułach, aby ponownie angażować klientów, prosić o recenzje lub pielęgnować potencjalnych klientów.

• Szablony i personalizacja: Wstawiaj pola scalania dla nazw, dat lub szczegółów usług, aby każda wiadomość była spersonalizowana i na dużą skalę.

• Obsługa wielu lokalizacji: Zarządzaj brandingiem, numerami telefonów i raportami dla każdego oddziału z jednego logowania.

• Dostęp oparty na rolach: Udzielaj szczegółowych uprawnień, aby właściciele, menedżerowie i agenci widzieli tylko to, czego potrzebują.

• Integracje z aplikacjami innych firm: Połącz swój system CRM, kalendarz lub ulubione aplikacje, aby automatycznie uruchamiać przepływy pracy.

• Tryb offline: Twórz wersje robocze wiadomości, aktualizuj kolejki i przeglądaj historie klientów, nawet bez sygnału; Zidy synchronizuje się w momencie powrotu do trybu online.