Zidy

يُحدث Zidy نقلة نوعية في طريقة تواصل شركتك مع عملائها من خلال منصة الاتصالات الموحدة التي تجمع المحادثات الفورية، والحجوزات، والتقييمات، والمدفوعات، وأتمتة التسويق على شاشة واحدة.

إدارة فريق متنامٍ يعني إدارة قنوات ونقاط اتصال متعددة. يُدمج Zidy الرسائل النصية القصيرة، والرسائل الاجتماعية، والمكالمات الصوتية، والتقييمات، والجدولة في لوحة تحكم واحدة سهلة الاستخدام، لتتمكن من خدمة عملائك بشكل أسرع، واستقطاب المزيد من العملاء المحتملين، والحفاظ على تواصل متزامن بين جميع زملائك في الفريق - في أي مكان، حتى في وضع عدم الاتصال.

الميزات الرئيسية

• صندوق وارد موحد: تعامل مع الرسائل النصية القصيرة، وفيسبوك ماسنجر، ورسائل إنستغرام المباشرة جنبًا إلى جنب مع محادثات الفريق الداخلية ومجموعات النقاش.

• مساعدة الذكاء الاصطناعي في كل مكان: استخدم روبوت دردشة ذكيًا وصوتًا فوريًا للترحيب بالزوار، وتأهيل العملاء المحتملين، وحجز المواعيد، وتلخيص المحادثات لفريقك، وتجنب الردود المتكررة.

• مكالمات صوتية واردة ومُرسلة: قم بإجراء واستقبال مكالمات VoIP مباشرةً في Zidy، مع تسجيل المكالمات تلقائيًا واقتراحات المتابعة. يمكن للمكالمات الواردة استخدام واجهة مستخدم بملء الشاشة أثناء الرنين، ما يتيح لك الرد أو الرفض فورًا؛ ويُستخدم هذا فقط للمكالمات الفعلية.

• الحجوزات والتذكيرات: اسمح للعملاء بجدولة مواعيدهم بأنفسهم، ثم أرسل لهم تأكيدات تلقائية وتذكيرات يومية لتقليل حالات عدم الحضور.

• طلبات المراجعة بنقرة واحدة: ادعُ عملاءك الراضين لنشر تقييمات Google Business والرد على التعليقات دون مغادرة التطبيق.

• المدفوعات والفواتير: أرسل روابط دفع آمنة في أي دردشة وتتبع الحالة فورًا.

• التسويق والأتمتة: أنشئ حملات رسائل نصية قصيرة مستهدفة أو حدد تسلسلات قائمة على قواعد لإعادة التفاعل، أو طلب المراجعات، أو رعاية العملاء المحتملين.

• القوالب والتخصيص: أضف حقول دمج للأسماء أو التواريخ أو تفاصيل الخدمة للحفاظ على خصوصية كل رسالة على نطاق واسع.

• دعم مواقع متعددة: أدر العلامة التجارية والأرقام والتقارير لكل فرع من خلال تسجيل دخول واحد.

• وصول قائم على الأدوار: امنح صلاحيات مُفصّلة ليتمكن المالكون والمديرون والوكلاء من رؤية ما يحتاجونه فقط.

• تكاملات الجهات الخارجية: اربط نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو التقويم أو تطبيقاتك المفضلة لتشغيل سير العمل تلقائيًا.

• وضع عدم الاتصال: يمكنك كتابة مسودات الرسائل، وتحديث قوائم الانتظار، ومراجعة سجلات العملاء، حتى في حالة عدم وجود إشارة؛ حيث يقوم Zidy بالمزامنة فور عودتك إلى الإنترنت.