Zidy

Zidy transformeert de manier waarop uw bedrijf met klanten communiceert met de unified communications hub die realtime gesprekken, boekingen, reviews, betalingen en marketingautomatisering op één scherm weergeeft.

Een groeiend team runnen betekent dat u met meerdere kanalen en contactpunten moet jongleren. Zidy consolideert sms, sociale berichten, spraak, reviews en planning in één intuïtief dashboard, zodat u klanten sneller kunt bedienen, meer leads kunt genereren en alle teamleden op de hoogte kunt houden – overal, zelfs offline.

Belangrijkste mogelijkheden

• Geïntegreerde inbox: Verwerk sms, Facebook Messenger en Instagram DM's naast elkaar met interne teamchat en groepsgesprekken.

• AI-assistentie overal: Implementeer een AI-chatbot en realtime spraak-AI om bezoekers te begroeten, leads te kwalificeren, afspraken te boeken, chats voor uw team samen te vatten en u te bevrijden van repetitieve antwoorden.

• Inkomende en uitgaande gesprekken: Plaats en ontvang VoIP-gesprekken rechtstreeks in Zidy, met automatische gespreksregistratie en suggesties voor vervolgacties. Inkomende oproepen kunnen tijdens het bellen worden weergegeven via een volledig scherm met vergrendelscherm, zodat u direct kunt opnemen of weigeren; dit wordt alleen gebruikt voor daadwerkelijke oproepen.

• Boekingen en herinneringen: Laat klanten zelf een afspraak inplannen en stuur vervolgens automatische bevestigingen en herinneringen op de dag zelf om no-shows te minimaliseren.

• Beoordelingsverzoeken met één tik: Nodig tevreden klanten uit om Google Business-beoordelingen te plaatsen en te reageren op feedback zonder de app te verlaten.

• Betalingen en facturen: Verstuur beveiligde betalingslinks in elke chat en volg de status in realtime.

• Marketing en automatisering: Bouw gerichte sms-campagnes of stel regelgebaseerde reeksen in om opnieuw contact te leggen, beoordelingen aan te vragen of leads te koesteren.

• Sjablonen en personalisatie: Voeg samenvoegvelden in voor namen, datums of servicegegevens om elk bericht op schaal persoonlijk te houden.

• Ondersteuning voor meerdere locaties: Beheer branding, nummers en rapportage voor elk filiaal vanuit één login.

• Toegang op basis van rollen: Verleen gedetailleerde rechten zodat eigenaren, managers en agenten alleen zien wat ze nodig hebben.

• Integraties met derden: verbind je CRM, agenda of favoriete apps om automatisch workflows te activeren.

• Offline modus: stel berichten op, werk wachtrijen bij en bekijk klantgeschiedenissen, zelfs zonder signaal; Zidy synchroniseert zodra je weer online bent.