Zidy

Zidy trasforma il modo in cui la tua azienda interagisce con i clienti grazie all'hub di comunicazione unificato che riunisce conversazioni, prenotazioni, recensioni, pagamenti e automazioni di marketing in tempo reale su un'unica schermata.

Gestire un team in crescita significa destreggiarsi tra più canali e punti di contatto. Zidy consolida SMS, messaggistica social, messaggi vocali, recensioni e pianificazione in un'unica dashboard intuitiva, consentendoti di servire i clienti più velocemente, acquisire più lead e mantenere sincronizzati tutti i membri del team, ovunque, anche offline.

Funzionalità principali

• Posta in arrivo unificata: gestisci SMS, Facebook Messenger e messaggi diretti di Instagram parallelamente alla chat interna del team e alle discussioni di gruppo.

• Assistenza AI ovunque: implementa un chatbot AI e un'intelligenza artificiale vocale in tempo reale per accogliere i visitatori, qualificare i lead, prenotare appuntamenti, riassumere le chat per il tuo team e liberarti dalle risposte ripetitive.

• Chiamate vocali in entrata e in uscita: effettua e ricevi chiamate VoIP direttamente in Zidy, con registrazione automatica delle chiamate e suggerimenti di follow-up. Le chiamate in arrivo possono utilizzare un'interfaccia utente a schermo intero con schermata di blocco durante lo squillo, in modo da poter rispondere o rifiutare immediatamente; questa opzione viene utilizzata solo per le chiamate effettive.

• Prenotazioni e promemoria: consenti ai clienti di pianificare autonomamente le chiamate, quindi invia conferme automatiche e promemoria per il giorno stesso per ridurre al minimo le mancate presentazioni.

• Richieste di recensioni con un tocco: invita i clienti soddisfatti a pubblicare recensioni su Google Business e a rispondere ai feedback senza uscire dall'app.

• Pagamenti e fatture: invia link di pagamento sicuri in qualsiasi chat e monitora lo stato in tempo reale.

• Marketing e automazioni: crea campagne SMS mirate o imposta sequenze basate su regole per ricoinvolgere i clienti, richiedere recensioni o coltivare i lead.

• Modelli e personalizzazione: inserisci campi di unione per nomi, date o dettagli del servizio per mantenere ogni messaggio personale su larga scala.

• Supporto multi-sede: gestisci il branding, i numeri e i report per ogni filiale da un unico accesso.

• Accesso basato sui ruoli: concedi autorizzazioni granulari in modo che proprietari, responsabili e agenti vedano solo ciò di cui hanno bisogno.

• Integrazioni di terze parti: collega il tuo CRM, il tuo calendario o le tue app preferite per attivare automaticamente i flussi di lavoro.

• Modalità offline: crea bozze di messaggi, aggiorna la coda e rivedi la cronologia dei clienti, anche in assenza di segnale; Zidy si sincronizza non appena torni online.