Zidy

Zidy преобразует ваш бизнес в общении с клиентами с помощью единого центра коммуникаций, который позволяет организовать общение в режиме реального времени, бронирование, отзывы, оплату и автоматизацию маркетинга на одном экране.

Управление растущей командой подразумевает необходимость использования множества каналов и точек взаимодействия. Zidy объединяет SMS, сообщения в социальных сетях, голосовую связь, отзывы и планирование на одной интуитивно понятной панели управления, чтобы вы могли быстрее обслуживать клиентов, привлекать больше потенциальных клиентов и синхронизировать действия каждого члена команды — где бы вы ни находились, даже офлайн.

Основные возможности

• Единая папка входящих сообщений: обрабатывайте SMS, сообщения Facebook Messenger и личные сообщения в Instagram одновременно с внутренним командным чатом и групповыми обсуждениями.

• Повсеместная поддержка ИИ: используйте чат-бота ИИ и голосовые команды ИИ в режиме реального времени для приветствия посетителей, оценки потенциальных клиентов, записи на прием, подведения итогов чатов для вашей команды и избавления от повторяющихся ответов.

• Входящие и исходящие голосовые вызовы: совершайте и принимайте VoIP-вызовы непосредственно в Zidy с автоматической регистрацией вызовов и рекомендациями по дальнейшим действиям. Входящие вызовы могут использовать полноэкранный интерфейс блокировки экрана во время звонка, чтобы вы могли сразу ответить или отклонить вызов; эта функция используется только для реальных звонков.

• Бронирование и напоминания: позвольте клиентам самостоятельно планировать время приема, а затем отправлять автоматические подтверждения и напоминания о предстоящих встречах, чтобы минимизировать неявки.

• Запросы отзывов одним касанием: приглашайте довольных клиентов публиковать отзывы в Google Business и отвечать на них, не выходя из приложения.

• Платежи и счета: отправляйте безопасные ссылки на оплату в любом чате и отслеживайте статус в режиме реального времени.

• Маркетинг и автоматизация: создавайте целевые SMS-кампании или настраивайте последовательности на основе правил для повторного взаимодействия, запроса отзывов или развития лидов.

• Шаблоны и персонализация: добавляйте поля слияния для имён, дат или информации об услугах, чтобы каждое сообщение было персонализированным.

• Поддержка нескольких филиалов: управляйте брендингом, номерами и отчётностью для каждого филиала из одной учётной записи.

• Ролевой доступ: предоставляйте детальные разрешения, чтобы владельцы, менеджеры и агенты видели только то, что им нужно.

• Интеграция со сторонними приложениями: подключайте CRM-систему, календарь или любимые приложения для автоматического запуска рабочих процессов.

• Автономный режим: создавайте черновики сообщений, ставьте обновления в очередь и просматривайте истории клиентов даже при отсутствии сигнала; Zidy синхронизируется сразу после подключения к сети.