ICC Manager

ICC Manager uygulaması, müşteri hizmetinizin nerede olurlarsa olsunlar çalışmasına izin veren CC Suite platformunun bir parçasıdır.

CC Suite, Gömülü makine öğrenimi ve müşteri geri bildirimi işlevleri sayesinde standart çözümlerin çok ötesine geçen, yüksek kullanılabilirliğe ve zengin özelliklere sahip bir iletişim merkezi ve müşteri durum yönetimi platformudur. Tüm müşteri hizmetleri ihtiyaçlarında üstündür ve aynı zamanda güçlü giden kampanya yönetimi araçlarını içerir.

ICC Yöneticisi uygulama özellikleri

- Aracı durum yönetimi (boş / çalışıyor / meşgul)

- Müşteri hizmetleri telefon görüşmelerini cep telefonuna yönlendirme

- Müşteri hizmetleri telefon numarasından arama

ICC Manager uygulamasını kullanmak için şirketlerin CC Suite platformunu kullanımda olması gerekir. Daha fazla bilgi https://aiworks.twoday.fi/ adresindedir.