ICC Manager

O aplicativo ICC Manager faz parte da plataforma CC Suite permitindo que seu atendimento ao cliente funcione de onde ele estiver.

O CC Suite é um centro de contato rico em recursos e de alta disponibilidade e uma plataforma de gerenciamento de casos de clientes, que vai muito além das soluções padrão devido às suas funcionalidades incorporadas de aprendizado de máquina e feedback do cliente. Ele se destaca em todas as necessidades de atendimento ao cliente e também inclui poderosas ferramentas de gerenciamento de campanha de saída.

Recursos do aplicativo ICC Manager

- Gerenciamento do estado do agente (livre/trabalhando/ocupado)

- Encaminhar chamadas de atendimento ao cliente para um telefone celular

- Ligar do número de telefone do serviço ao cliente

Para utilizar o aplicativo ICC Manager, as empresas precisam ter a plataforma CC Suite em uso. Mais informações em https://aiworks.twoday.fi/