ICC Manager

ICC Manager アプリは、CC Suite プラットフォームの一部であり、顧客サービスがどこにいても機能することを可能にします。

CC Suite は、可用性が高く、機能豊富なコンタクト センターおよび顧客ケース管理プラットフォームであり、組み込みの機械学習機能と顧客フィードバック機能により、標準ソリューションをはるかに超えています。すべての顧客サービスのニーズに優れており、強力なアウトバウンド キャンペーン管理ツールも含まれています。

ICC マネージャー アプリの機能

- エージェントの状態管理 (フリー/ワーキング/ビジー)

- カスタマー サービスの電話を携帯電話にルーティングする

- カスタマー サービスの電話番号からの電話

ICC Manager アプリを使用するには、企業は CC Suite プラットフォームを使用する必要があります。詳細はhttps://aiworks.twoday.fi/