ENOVE

Nền tảng cho quản lý vận hành

ENOVE là một nền tảng để quản lý hoạt động của các nhóm nội bộ và bên ngoài, cho phép:

- Dự báo nhu cầu của khách hàng trong tương lai bằng cách sử dụng dữ liệu lịch sử và các chỉ số hiệu suất;

- Lập kế hoạch năng lực được xác định bởi số lượng tài nguyên hiện trường, thời gian và kỹ năng cần thiết để đáp ứng nhu cầu dự kiến;

- Lập kế hoạch và điều động sử dụng tự động hóa thông minh để đảm bảo đúng kỹ thuật viên, với các kỹ năng, bộ phận và công cụ phù hợp, được giao đúng công việc vào đúng thời điểm;

- Sự tham gia của khách hàng bằng cách làm phong phú thêm sự tương tác của khách hàng với giao tiếp qua trình duyệt web hoặc thiết bị di động

- Phân tích dịch vụ được đo bằng các chỉ số hiệu suất chính (KPI) chính xác để ra quyết định theo thời gian thực và dài hạn