ENOVE

منصة للإدارة التشغيلية

ENOVE عبارة عن منصة للإدارة التشغيلية للفرق الداخلية والخارجية ، مما يجعل من الممكن:

- التنبؤ بطلب العملاء في المستقبل باستخدام البيانات التاريخية ومؤشرات الأداء ؛

- تخطيط القدرات التي تحددها كمية الموارد الميدانية والوقت والمهارات اللازمة لتلبية الطلب المتوقع ؛

- الجدولة والإرسال باستخدام أتمتة ذكية لضمان تعيين الفني المناسب ، الذي يتمتع بالمهارات والأجزاء والأدوات المناسبة ، للوظيفة المناسبة في الوقت المناسب ؛

- إشراك العملاء من خلال إثراء تفاعل العملاء بالتواصل عبر متصفح الويب أو الهاتف المحمول

- تحليل الخدمة يقاس بمؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة (KPI) لاتخاذ القرار في الوقت الحقيقي وعلى المدى الطويل