ENOVE

Platform voor operationeel beheer

ENOVE is een platform voor operationeel beheer van interne en externe teams, waardoor het mogelijk wordt om:

- Voorspelling van de toekomstige klantvraag met behulp van historische gegevens en prestatie-indicatoren;

- Capaciteitsplanning bepaald door de hoeveelheid veldmiddelen, tijd en vaardigheden die nodig zijn om aan de verwachte vraag te voldoen;

- Planning en verzending met behulp van intelligente automatisering om ervoor te zorgen dat de juiste technicus, met de juiste vaardigheden, onderdelen en gereedschappen, op het juiste moment de juiste taak krijgt toegewezen;

- Klantbetrokkenheid door klantinteractie te verrijken met communicatie via webbrowser of mobiel

- Serviceanalyse gemeten aan de hand van correcte key performance indicators (KPI) voor real-time en langetermijnbeslissingen