CHN IT Support

CHN IT 支援入口網站是 CHN Technologies 員工的官方內部 IT 服務管理應用程式。

您可以透過 Android 裝置提交支援工單、即時追蹤問題解決進度並與 IT 團隊保持聯繫。

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🚀 主要功能

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✅ 智慧工單管理

• 秒速建立 IT 支援工單

• 新增類別、優先權和附件

• 追蹤工單進度：開啟 → 處理中 → 已解決 → 關閉

• 即時接收工單狀態更新

✅ 即時儀錶板

• 個人化儀錶盤，即時顯示工單統計數據

• 服務等級協定 (SLA) 追蹤和解決指標

• 每日問候，並配有互動式儀錶板小工具

• 節日和員工慶祝橫幅

✅ 技術人員工作流程

• 工程師即時任務分配通知

• 基於優先權的工單佇列管理

• 每個工單的完整審計跟踪

• SLA 倒數計時跟踪，加快問題解決速度

✅ 企業級安全

• 安全的生物辨識登入（指紋/臉部解鎖）

• 支援密碼驗證

• 管理者雙重認證 (2FA)

• 基於角色的員工、工程師和管理員存取控制

• 防止暴力破解登入攻擊

✅ 智慧通知

• 工單更新即時推播通知

• 任務分配提醒和 SLA 提醒

• 整合 Telegram 升級功能，用於處理關鍵問題

• 基於使用者角色的上下文感知通知

✅ 卓越的使用者體驗

• 流暢的動畫和現代化的使用者介面

• 支援深色模式

• 針對手機和平板電腦最佳化

• 智慧型快取支援離線使用

• 在 Android 裝置上快速響應設備

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📌 為什麼選擇 CHN IT 支援？

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• 更快的 IT 問題解決速度

• 透明的工單追蹤

• 更有效率的 IT 團隊溝通

• 行動優先的支援體驗

• 安全的企業級架構

無論您是提交要求的員工，還是管理支援營運的工程師，CHN IT 支援入口網站都能簡化您組織的 IT 服務管理。

立即下載，隨時隨地與 CHN IT 保持聯繫。