CHN IT Support

بوابة دعم تكنولوجيا المعلومات لشركة CHN هي التطبيق الرسمي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الداخلية لموظفي شركة CHN Technologies.

يمكنك إنشاء طلبات دعم، ومتابعة حل المشكلات لحظة بلحظة، والتواصل مع فريق تكنولوجيا المعلومات، كل ذلك من جهازك الذي يعمل بنظام Android.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

🚀 الميزات الرئيسية

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

✅ إدارة ذكية للتذاكر

• إنشاء تذاكر دعم فني في ثوانٍ

• إضافة التصنيف والأولوية والمرفقات

• تتبع حالة التذكرة من مفتوحة إلى قيد التنفيذ إلى محلولة إلى مغلقة

• تلقي تحديثات فورية لحالة التذكرة

✅ لوحة تحكم مباشرة

• لوحة تحكم مخصصة مع إحصائيات مباشرة للتذاكر

• تتبع مستوى الخدمة ومقاييس الحل

• تحيات يومية مع أدوات تفاعلية في لوحة التحكم

• لافتات احتفالية بالمناسبات والفعاليات

✅ فني سير العمل

• إشعارات فورية بتعيين المهام للمهندسين

• إدارة قائمة انتظار التذاكر حسب الأولوية

• سجل تدقيق كامل لكل تذكرة

• تتبع تنازلي لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لحل أسرع

✅ أمان على مستوى المؤسسات

• تسجيل دخول آمن بالبيانات البيومترية (بصمة الإصبع / فتح الوجه)

• دعم مصادقة رمز المرور

• المصادقة الثنائية (2FA) للمسؤولين

• التحكم في الوصول بناءً على الأدوار للموظفين والمهندسين والمسؤولين

• حماية من محاولات تسجيل الدخول العشوائية

✅ إشعارات ذكية

• إشعارات فورية لتحديثات التذاكر

• تنبيهات التعيين وتذكيرات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

• تكامل تصعيد المشكلات الحرجة مع تيليجرام

• إشعارات مُخصصة حسب أدوار المستخدمين

✅ تجربة مستخدم مميزة

• رسوم متحركة سلسة وواجهة مستخدم عصرية

• دعم الوضع الداكن

• مُحسَّن للهواتف والأجهزة اللوحية

• دعم وضع عدم الاتصال مع التخزين المؤقت الذكي

• أداء سريع وفعال على نظام أندرويد الأجهزة

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

📌 لماذا تستخدم دعم CHN IT؟

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

• حل أسرع لمشاكل تقنية المعلومات

• تتبع شفاف للتذاكر

• تواصل مُحسّن مع فرق تقنية المعلومات

• تجربة دعم مُصممة خصيصًا للأجهزة المحمولة

• بنية آمنة جاهزة للاستخدام المؤسسي

سواء كنت موظفًا تُقدّم طلبات الدعم أو مهندسًا يُدير عمليات الدعم، فإن بوابة دعم CHN IT تُبسّط إدارة خدمات تقنية المعلومات لمؤسستك.

حمّلها الآن وابقَ على اتصال مع CHN IT في أي وقت ومن أي مكان.