Flow Support

Flow Support คือเครื่องมือบริการลูกค้าภายในที่พนักงานของ Enviable Investment ใช้ในการจัดการ

การสนทนากับลูกค้าผ่าน WhatsApp Business แอปนี้สำหรับสมาชิกทีมที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

Flow Support สร้างขึ้นบน WhatsApp Business API ผ่าน Twilio โดยจะรวมศูนย์ข้อความขาเข้าของลูกค้า

ช่วยให้พนักงานตอบกลับได้แบบเรียลไทม์ และบันทึกการสนทนาทุกครั้งไว้อย่างชัดเจน

คุณสมบัติหลัก

• กล่องข้อความรวม — ดูการสนทนากับลูกค้าทุกรายการได้ในที่เดียว พร้อมจำนวนข้อความที่ยังไม่ได้อ่านและตัวอย่างข้อความล่าสุด

• การส่งข้อความแบบเรียลไทม์ — ข้อความจะมาถึงทันทีและแสดงการส่งและการอ่านเมื่อมีการอัปเดต

• สื่อ — ส่งและรับรูปภาพ เอกสาร วิดีโอ และบันทึกเสียงภายใน 24 ชั่วโมงของ WhatsApp

• การส่งข้อความแบบกลุ่ม — ติดต่อผู้ติดต่อหลายรายพร้อมกัน แอปจะข้ามผู้ที่อยู่นอกช่วงเวลา 24 ชั่วโมงโดยอัตโนมัติเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายของ WhatsApp Business

• การแจ้งเตือนตลอด 24 ชั่วโมง — สัญลักษณ์ภาพที่ชัดเจนจะแสดงให้เห็นว่าเมื่อใดที่ไม่สามารถส่งข้อความสนทนาได้อีกต่อไป

ช่วยให้พนักงานปฏิบัติตามกฎของ WhatsApp Business ได้อย่างถูกต้อง

• การสนทนาที่ติดดาว — ปักหมุดการสนทนาที่สำคัญเพื่อการเข้าถึงอย่างรวดเร็ว

• การค้นหา — ค้นหาข้อความ รายชื่อติดต่อ และหัวข้อสนทนาในประวัติทั้งหมด

• การแจ้งเตือนแบบพุช — รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับข้อความใหม่ ๆ แม้ว่าแอปจะปิดอยู่

• การเข้าสู่ระบบที่ปลอดภัย — พนักงานทุกคนมีบัญชีของตนเอง โดยการสนทนาจะถูกระบุว่าเป็นของเจ้าหน้าที่ที่ดูแลอยู่

สำคัญ

Flow Support ไม่ได้มีไว้สำหรับลูกค้าปลายทาง ลูกค้ายังคงส่งข้อความถึง Enviable Investment ผ่านหมายเลข WhatsApp สาธารณะของบริษัท

แอปนี้ใช้โดยพนักงานของ Enviable Investment เท่านั้นเพื่อจัดการข้อความขาเข้าเหล่านั้น

สำหรับความช่วยเหลือหรือการเข้าถึง โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของ Enviable Investment