Flow Support

پشتیبانی جریان (Flow Support) ابزار خدمات مشتری داخلی است که توسط کارکنان Enviable Investment برای مدیریت مکالمات مشتری از طریق واتس‌اپ بیزینس استفاده می‌شود. این برنامه فقط برای اعضای مجاز تیم است.

پشتیبانی جریان که بر اساس API واتس‌اپ بیزینس از طریق Twilio ساخته شده است، پیام‌های ورودی مشتری را متمرکز می‌کند، به کارکنان اجازه می‌دهد در لحظه پاسخ دهند و سابقه واضحی از هر مکالمه را نگه می‌دارد.

ویژگی‌های کلیدی

• صندوق ورودی یکپارچه - مشاهده هر مکالمه مشتری در یک مکان، با تعداد خوانده نشده‌ها و پیش‌نمایش آخرین پیام.

• پیام‌رسانی در لحظه - پیام‌ها فوراً می‌رسند و رسیدهای تحویل و خوانده شده را هنگام به‌روزرسانی نشان می‌دهند.

• رسانه - تصاویر، اسناد، ویدیوها و یادداشت‌های صوتی را در بازه ۲۴ ساعته خدمات مشتری واتس‌اپ ارسال و دریافت کنید.

• پخش - به طور همزمان به چندین مخاطب دسترسی پیدا کنید؛ برنامه به طور خودکار هر کسی را که خارج از بازه ۲۴ ساعته باشد، رد می‌کند تا در چارچوب سیاست واتس‌اپ بیزینس باقی بماند.

• آگاهی از پنجره ۲۴ ساعته - نشانه‌های بصری واضح نشان می‌دهند که چه زمانی دیگر نمی‌توان به یک مکالمه پیام داد و به کارکنان کمک می‌کند تا از قوانین واتس‌اپ بیزینس پیروی کنند.

• مکالمات ستاره‌دار - مکالمات مهم را برای دسترسی سریع پین کنید.

• جستجو - پیام‌ها، مخاطبین و موضوعات را در کل تاریخچه پیدا کنید.

• اعلان‌های فوری - حتی زمانی که برنامه بسته است، از پیام‌های جدید مطلع شوید.

• ورود امن - هر عضو کارکنان حساب کاربری خود را دارد و مکالمات مربوط به نماینده‌ای است که آنها را مدیریت می‌کند.

مهم

پشتیبانی جریان برای مشتریان نهایی نیست. مشتریان همچنان از طریق شماره عمومی واتس‌اپ شرکت به Enviable Investment پیام می‌دهند. این برنامه فقط توسط کارکنان Enviable Investment برای مدیریت پیام‌های دریافتی استفاده می‌شود.

برای پشتیبانی یا دسترسی، با مدیر Enviable Investment خود تماس بگیرید.