Binotel WIRE - запись звонков

WIRE - записывает и фиксирует мобильные звонки и передает данные в CRM.

Установив приложение WIRE на мобильные телефоны сотрудников вы в онлайн режиме получаете данные о входящих, исходящих, пропущенных звонках, слушаете разговоры с клиентами и улучшаете качество сервиса компании. Легко контролируете работу своих сотрудников в случае если они работают удаленно.

WIRE - поддерживает запись звонков для большинства устройств на Android в хорошем качестве.

ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ МОБИЛЬНЫХ РАЗГОВОРОВ СОТРУДНИКОВ

Функции приложения WIRE:

● После каждого звонка сотрудника приложение сохраняет аудиозапись разговора, определяет геопозицию звонка и сотрудника;

● Формирует готовую статистику разговора: начало, конец, дата, количество, длительность, входящий, исходящий, новый, уникальный, пропущенный и др.;

● Сохраняет данные и аудиозаписи разговоров когда телефон не подключен к сети (передает записи при подключении к мобильному интернету/WiFi в личный кабинет My Business или CRM);

● Отправляет запись разговоров в соответствующие карточки клиентов в вашей CRM;

● Работает в фоне, что позволяет легко настроить один раз по инструкции и автоматически сохранять все события на телефоне.

ADMIN аккаунт WIRE APP позволит:

● Подключать новых сотрудников в единый аккаунт компании;

● Безлимитно хранить и прослушивать аудиозаписи звонков;

● Получать информацию о работе приложения (в сети/не в сети) у подключенных сотрудников в режиме онлайн;

● Просматривать в едином кабинете все записи разговоров и данные о звонках с телефонов сотрудников компании;

● Управлять ролями и доступами сотрудников в личном кабинете;

● Управлять безопасностью: формировать в приложении секретный PIN-code на выход из приложения сотрудников;

● Включать определение геолокации звонков и сотрудников;

● Управлять передачей данных с телефона (выбор нужных сим-карт);

● Выбирать способ передачи звонков для компании - Wi-Fi или mob интернет;

● Интегрировать WIRE с CRM системами (70+ систем).

ВНИМАНИЕ! Приложение полностью соответствует европейским законам о конфиденциальности персональных данных - GDPR.

СRM системы (70 + Интеграций): SalesForce, ZOHO, AMO, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Creatio, Sugar, Bitrix24, 1C и еще +60 систем.

Требования: телефон на ОС Android (4-12) из списка рекомендованных по качеству звука моделей: Рекомендуемые модели

С WIRE легко:

● Отслеживать звонки клиентов;

● Анализировать качество сервиса и улучшать его;

● Сохранять информацию о звонках сотрудников;

● Понимать сколько звонков принимает каждый сотрудник;

● Управлять временем сотрудников в разговоре с клиентами;

● Слушать как обслуживают клиента сотрудники;

● Видеть где находился сотрудник в момент звонка;

● Сохранять данные. Если клиент звонит впервые, карточка контакта в вашей CRM создастся автоматически.

Выбирайте WIRE:

● Если ваши сотрудники общаются с клиентами по корпоративным мобильным телефонам, и вам нужно контролировать их работу;

● Если вы хотите улучшить аналитику и обслуживание клиентов, а также сохранить историю общения;

● Если ваши сотрудники работают вне офиса (розничная торговля, торговые представители, логистика, доставка курьером, риэлторы и т.д.).

Как установить WIRE за 1 минуту:

ШАГ 1 - Загрузите приложение;

ШАГ 2 - Создайте аккаунт и добавьте своих сотрудников;

ШАГ 3 - Настройте телефон (инструкция в приложении);

ШАГ 4 - Сделайте тестовые звонки;

ШАГ 5 - Прослушайте звонки в личном кабинете.

ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Privacy policy

User guide

Term of use

Cookies

DPA