WIRE

WIRE - تسجيل المكالمات المحمولة ونقل البيانات إلى CRM.

من خلال تثبيت تطبيق WIRE على الهواتف المحمولة للموظفين ، يمكنك تلقي البيانات عن المكالمات الواردة والصادرة والفائتة عبر الإنترنت ، والاستماع إلى المحادثات مع العملاء وتحسين جودة خدمة الشركة. يمكنك التحكم في عمل موظفيك بسهولة إذا كانوا يعملون عن بُعد .

WIRE - يدعم تسجيل المكالمات لمعظم أجهزة Android بجودة جيدة .

تتمتع بالتحكم الكامل في عمليات تحويل الموظفين عبر الهاتف المحمول .

ميزات تطبيق WIRE:

● بعد كل محادثة ، يحفظ الموظف التسجيل الصوتي والمعلومات التفصيلية الخاصة به ؛

● يولد إحصاءات جاهزة لجميع المحادثات: البداية ، والانتهاء ، والتواريخ ، والكمية ، والمدة ، والموقع الجغرافي ، والواردة ، والصادرة ، والجديدة ، والفريدة ، والمفقودة ، وما إلى ذلك ؛

● يحفظ البيانات حول المحادثة والتسجيلات الصوتية حتى عندما لا يكون الهاتف متصلاً بالشبكة (ينقل التسجيلات عند الاتصال بالإنترنت عبر الهاتف المحمول / WiFi إلى حساب My Business أو CRM الشخصي) ؛

● إرسال محادثات الهاتف المحمول إلى بطاقات العملاء المناسبة في CRM الخاص بك ؛

● يعمل في الخلفية ، مما يسهل عملية الإعداد مرة واحدة من خلال الإرشادات وحفظ جميع الأحداث على الهاتف تلقائيًا.

سيسمح تطبيق WIRE لحساب ADMIN بـ:

● ربط الموظفين الجدد بحساب الشركة داخل التطبيق ؛

● تخزين غير محدود والاستماع في نظام تسجيل صوتي للمكالمات ؛

● تلقي معلومات حول حالات الطلبات (عبر الإنترنت | ليس عبر الإنترنت) من تطبيق الموظفين المتصلين ؛

● تلقي جميع سجلات المكالمات وبيانات المكالمات من هواتف الموظفين.

● إدارة الأدوار والوصول إلى الموظفين في حسابك الشخصي ؛

● إدارة المكالمات وتحديد الموقع الجغرافي للموظفين.

● إدارة الأمن: إنشاء رمز PIN سري في التطبيق للموظفين لتسجيل الخروج من التطبيق ؛

● إدارة نقل البيانات من الهاتف (حدد بطاقات SIM المطلوبة) ؛

● اختر طريقة لتحويل المكالمات للشركة: على شبكة Wi-Fi أو MOB Internet ؛

● تكامل WIRE مع أنظمة CRM (أكثر من 70 نظامًا) مع القدرة على نقل البيانات وسجلات المكالمات إلى بطاقة العميل.

انتبه! يلتزم التطبيق تمامًا بالقوانين الأوروبية المتعلقة بخصوصية البيانات الشخصية - اللائحة العامة لحماية البيانات.

أنظمة CRM (70+ تكامل): SalesForce و ZOHO و AMO و Pipedrive و Microsoft Dynamics و Creatio و Sugar و Bitrix24 و 1C و +60 نظامًا آخر.

المتطلبات: هاتف Android (4-12) من قائمة الطرز الموصى بها لجودة الصوت: القائمة الموصى بها

مع WIRE الأمر سهل:

- تتبع مكالمات العملاء.

- تحليل جودة الخدمة وتحسينها.

- حفظ المعلومات حول مكالمات الموظفين.

- فهم عدد المكالمات التي يتلقاها كل موظف ؛

- إدارة وقت الموظف للمحادثات مع العملاء.

- الاستماع إلى جودة خدمة العملاء من قبل الموظفين.

- عرض تحديد الموقع الجغرافي لمكالمات الموظف.

- حفظ البيانات. إذا اتصل أحد العملاء لأول مرة ، فسيتم إنشاء بطاقة جهة اتصال في CRM الخاص بك تلقائيًا.

اختر WIRE:

● إذا كان موظفوك يتواصلون مع العملاء عبر الهواتف المحمولة للشركة ، وتحتاج إلى مراقبة عملهم ؛

● إذا كنت ترغب في تحسين التحليلات وخدمة العملاء والاحتفاظ بسجل اتصالاتك ؛

● إذا كان موظفوك يعملون خارج المكتب (التجزئة ، مندوبو المبيعات ، الخدمات اللوجستية ، توصيل البريد السريع ، أصحاب العقارات ، إلخ).

كيفية تثبيت WIRE في دقيقة واحدة:

الخطوة 1 - تنزيل التطبيق ؛

الخطوة 2 - أنشئ حسابًا وأضف موظفيك ؛

الخطوة 3 - قم بإعداد هاتفك (التعليمات في التطبيق) ؛

الخطوة 4 - إجراء مكالمات اختبار ؛

الخطوة 5 - استمع إلى المكالمات في حسابك الشخصي.

سياسات الخصوصية

سياسة الخصوصية

دليل المستخدم

شروط الاستخدام

ملفات تعريف الارتباط

DPA