WIRE

WIRE - zeichnet Mobilanrufe auf und überträgt Daten an CRM.

Durch die Installation der WIRE-Anwendung auf den Mobiltelefonen der Mitarbeiter können Sie online Daten zu eingehenden, ausgehenden und verpassten Anrufen erhalten, Gespräche mit Kunden mithören und die Servicequalität des Unternehmens verbessern. Kontrollieren Sie ganz einfach die Arbeit Ihrer Mitarbeiter, wenn sie aus der Ferne arbeiten.

WIRE - unterstützt Anrufaufzeichnung für die meisten Android-Geräte in guter Qualität.

SIE HABEN VOLLE KONTROLLE ÜBER MOBILE GESPRÄCHE DER MITARBEITER.

Funktionen der WIRE-APP:

● Nach jedem Gespräch speichert der Mitarbeiter seine Audioaufzeichnung und Detailinformationen;

● Generiert vorgefertigte Statistiken aller Gespräche: Beginn, Ende, Daten, Menge, Dauer, Geolokalisierung, eingehend, ausgehend, neu, einzigartig, verpasst usw.;

● Speichert Gesprächsdaten und Audioaufzeichnungen auch dann, wenn das Telefon nicht mit dem Netzwerk verbunden ist (überträgt die Aufzeichnungen bei Verbindung mit dem mobilen Internet / WLAN auf das persönliche My Business- oder CRM-Konto);

● Sendet mobile Konversationen an die entsprechenden Kundenkarten in Ihrem CRM;

● Arbeitet im Hintergrund, was die einmalige Einrichtung anhand der Anweisungen vereinfacht und automatisch alle Ereignisse auf dem Telefon speichert.

ADMIN-Konto WIRE APP erlaubt:

● Verbinden Sie neue Mitarbeiter mit einem Firmenkonto innerhalb der Anwendung;

● Unbegrenztes Speichern und Anhören einer Audioaufzeichnung von Anrufen im System;

● Erhalten Sie Informationen über den Bewerbungsstatus (online | nicht online) von der verbundenen Mitarbeiter-App;

● Erhalten Sie alle Anrufaufzeichnungen und Anrufdaten von den Telefonen der Mitarbeiter;

● Verwalten Sie die Rollen und den Zugriff von Mitarbeitern in Ihrem persönlichen Konto;

● Verwaltung von Anrufen und Geolokalisierung von Mitarbeitern;

● Sicherheit verwalten: Generieren Sie einen geheimen PIN-Code in der Anwendung, damit sich Mitarbeiter von der App abmelden können;

● Verwalten Sie die Datenübertragung vom Telefon (wählen Sie die erforderlichen SIM-Karten aus);

● Wählen Sie eine Methode zum Weiterleiten von Anrufen für das Unternehmen: über Wi-Fi oder MOB-Internet;

● Integrieren Sie WIRE in CRM-Systeme (über 70 Systeme) mit der Möglichkeit, Daten und Anrufaufzeichnungen auf eine Kundenkarte zu übertragen.

ACHTUNG! Die Anwendung entspricht vollständig den europäischen Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten - GDPR.

CRM-Systeme (70+ Integrationen): SalesForce, ZOHO, AMO, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Creatio, Sugar, Bitrix24, 1C und +60 weitere Systeme.

Anforderungen: Android-Telefon (4-12) aus der Liste der für die Klangqualität empfohlenen Modelle: Empfohlene Liste

Mit WIRE ist es ganz einfach:

- Kundenanrufe verfolgen;

- Analysieren Sie die Qualität des Dienstes und verbessern Sie ihn;

- Informationen über Mitarbeiteranrufe speichern;

- Verstehen, wie viele Anrufe jeder Mitarbeiter erhält;

- Verwalten Sie die Zeit der Mitarbeiter für Gespräche mit Kunden;

- Hören Sie sich die Qualität des Kundendienstes der Mitarbeiter an;

- Geolokalisierung der Anrufe von Mitarbeitern anzeigen;

- Daten speichern. Wenn ein Kunde zum ersten Mal anruft, wird automatisch eine Kontaktkarte in Ihrem CRM erstellt.

Wählen Sie WIRE:

● Wenn Ihre Mitarbeiter über Firmenhandys mit Kunden kommunizieren und Sie ihre Arbeit überwachen müssen;

● Wenn Sie Analysen und Kundenservice verbessern und Ihren Kommunikationsverlauf aufbewahren möchten;

● Wenn Ihre Mitarbeiter außerhalb des Büros arbeiten (Einzelhandel, Handelsvertreter, Logistik, Kurierdienst, Immobilienmakler usw.).

So installieren Sie WIRE in 1 Minute:

SCHRITT 1 - Laden Sie die App herunter;

SCHRITT 2 - Erstellen Sie ein Konto und fügen Sie Ihre Mitarbeiter hinzu;

SCHRITT 3 – Richten Sie Ihr Telefon ein (Anweisungen in der App);

SCHRITT 4 – Testanrufe tätigen;

SCHRITT 5 - Hören Sie Anrufe in Ihrem persönlichen Konto ab.

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