WIRE

WIRE-모바일 통화를 녹음하고 CRM으로 데이터를 전송합니다.

직원의 휴대폰에 WIRE 애플리케이션을 설치하면 온라인으로 수신, 발신, 부재중 전화 데이터를 수신하고 고객과의 대화를 듣고 회사 서비스 품질을 향상시킬 수 있습니다. 직원이 원격으로 작업하는 경우 쉽게 직원의 작업을 제어합니다.

WIRE - 대부분의 좋은 품질의 Android 기기에 대한 통화 녹음을 지원합니다.

직원의 모바일 대화를 완전히 제어할 수 있습니다.

WIRE 앱 기능:

● 각 대화 후에 직원은 녹음 내용과 자세한 정보를 저장합니다.

● 시작, 종료, 날짜, 수량, 기간, 지리적 위치, 수신, 발신, 신규, 고유, 부재중 등 모든 대화에 대한 기성품 통계를 생성합니다.

● 전화가 네트워크에 연결되어 있지 않은 경우에도 대화 및 오디오 녹음에 대한 데이터를 저장합니다(모바일 인터넷/WiFi에 연결된 경우 녹음을 My Business 또는 CRM 개인 계정으로 전송).

● CRM의 적절한 고객 카드로 모바일 대화를 보냅니다.

● 백그라운드에서 작동하므로 지침에 따라 한 번만 쉽게 설정하고 모든 이벤트를 전화기에 자동으로 저장합니다.

관리자 계정 WIRE APP는 다음을 허용합니다.

● 애플리케이션 내에서 신규 직원을 회사 계정에 연결합니다.

● 통화의 오디오 녹음 시스템에서 무제한 저장 및 듣기;

● 연결된 직원 앱에서 지원 상태(온라인 | 온라인 아님)에 대한 정보를 받습니다.

● 직원의 전화에서 모든 통화 기록 및 통화 데이터를 수신합니다.

● 개인 계정에서 직원의 역할 및 액세스를 관리합니다.

● 통화 및 직원의 지리적 위치를 관리합니다.

● 보안 관리: 직원이 앱에서 로그아웃할 수 있도록 애플리케이션에서 비밀 PIN 코드를 생성합니다.

● 전화에서 데이터 전송을 관리합니다(필요한 SIM 카드 선택).

● 회사에 대한 통화 전환 방법을 선택합니다. Wi-Fi 또는 MOB 인터넷;

● 데이터 및 통화 기록을 고객 카드로 전송하는 기능을 통해 WIRE를 CRM 시스템(70개 이상의 시스템)과 통합합니다.

주의! 이 애플리케이션은 개인 데이터의 개인 정보 보호에 관한 유럽 법률 - GDPR을 완전히 준수합니다.

CRM 시스템(70개 이상의 통합): SalesForce, ZOHO, AMO, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Creatio, Sugar, Bitrix24, 1C 및 +60개 이상의 시스템.

요구 사항: 음질을 위한 권장 모델 목록의 Android 휴대전화(4-12): 권장 목록

WIRE를 사용하면 쉽습니다.

- 고객 통화를 추적합니다.

- 서비스 품질을 분석하고 개선합니다.

- 직원 통화에 대한 정보를 저장합니다.

- 각 직원이 받는 전화의 수를 이해합니다.

- 고객과의 대화를 위한 직원의 시간 관리

- 직원의 고객 서비스 품질에 귀를 기울입니다.

- 직원의 통화 위치 정보 보기

- 데이터를 저장. 고객이 처음으로 전화를 걸면 CRM의 연락처 카드가 자동으로 생성됩니다.

WIRE 선택:

● 직원이 회사 휴대폰으로 고객과 통신하고 직원의 작업을 모니터링해야 하는 경우

● 분석 및 고객 서비스를 개선하고 통신 기록을 유지하려는 경우;

● 직원이 사무실 밖에서 일하는 경우(소매, 영업 사원, 물류, 택배, 부동산 등).

WIRE를 1분 만에 설치하는 방법:

1단계 - 앱 다운로드

2단계 - 계정을 만들고 직원을 추가합니다.

3단계 - 휴대전화 설정(앱 지침)

4단계 - 테스트 전화 걸기

5단계 - 개인 계정에서 통화를 듣습니다.

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