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मोबाइल एप्लिकेशन के लिए समर्थन संपर्क केंद्र फोकस मंच
FocusMobileLite मोबाइल एप्लिकेशन फोकस संपर्क केंद्र प्लेटफॉर्म के लिए एक अतिरिक्त है। आवेदन मार्ग पर रहने वाले कर्मचारियों के लिए समर्पित है, कार्यालय से बाहर, व्यावसायिक कॉल कर रहा है।
एप्लिकेशन फोकस संपर्क केंद्र प्लेटफॉर्म के साथ संगत है, यह एक नए स्तर पर ग्राहक सेवा और बिक्री है। FocusMobileLite एक ऐसा समाधान है जो दुनिया में कहीं से भी उच्च गुणवत्ता वाली ग्राहक सेवा को सक्षम बनाता है। कार्यालय के बाहर काम करने वाला उपयोगकर्ता अपने सेल नंबर का उपयोग करके आउटगोइंग और इनकमिंग कॉल कर सकता है, और उसकी कॉल से डेटा फ़ोकस संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म पर भेजा जाता है।
मोबाइल एप्लिकेशन एंड्रॉइड (संस्करण 6.0 और नए) के लिए उपलब्ध है, फोन की आंतरिक मेमोरी और इंटरनेट एक्सेस में स्थापना की आवश्यकता है।
एप्लिकेशन डिवाइस व्यवस्थापक विशेषाधिकारों का उपयोग करता है।
एप्लिकेशन को टेलीफोन कॉल करने और प्रबंधित करने के लिए एक्सेस की आवश्यकता होती है।
एप्लिकेशन का उपयोग केवल क्षेत्र के कर्मचारियों के काम पर रिपोर्टिंग के उद्देश्य से फोन के इतिहास से फ़ोकस संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म पर कॉल को सिंक्रनाइज़ करने के लिए किया जाता है।
एक फील्ड कर्मचारी जो मुख्य रूप से कार्यालय के बाहर काम करता है, अपने काम के मोबाइल नंबर का उपयोग करके आउटगोइंग और इनकमिंग कॉल कर सकता है। फोकसमोबाइललाइट मोबाइल ऐप पूरी तरह से बैकग्राउंड में काम करता है और आपको इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल को रजिस्टर करने का विकल्प देता है।
फोकस मोबाइल एप्लिकेशन के लिए धन्यवाद, फ़ोकस संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म पर काम करने वाले प्रशासक, फील्ड एजेंट कनेक्शन से आसानी से रिपोर्ट डाउनलोड कर सकते हैं और अपने कर्मचारी के काम को नियंत्रित कर सकते हैं।
स्थानीय रूप से काम करने वाले एजेंटों के लिए, व्यवस्थापक या पर्यवेक्षक काम की प्रगति और उनकी प्रभावशीलता की जांच कर सकते हैं, चाहे वे कॉल का जवाब दें, उन्हें अस्वीकार करें या बस उन्हें प्राप्त न करें। इसे फोकस कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफॉर्म के लिए समर्पित रिपोर्टों के माध्यम से जांचा जा सकता है।
उसी संपत्ति को फोकसमोबाइललाइट एप्लिकेशन द्वारा उपलब्ध कराया गया है। यह दूरस्थ एजेंटों के कनेक्शन को पंजीकृत करता है जो पैनल के साथ काम करने में असमर्थ हैं। मोबाइल एप्लिकेशन पहले दूरस्थ एजेंटों के कनेक्शन को फोन संपर्कों के इतिहास से मोबाइल एप्लिकेशन तक सिंक्रनाइज़ करता है, और फिर उन्हें मोबाइल एप्लिकेशन से मुख्य फोकस संपर्क केंद्र एप्लिकेशन तक सिंक्रनाइज़ करता है। सिंक्रनाइज़ेशन के बाद, व्यवस्थापक या पर्यवेक्षक पूर्ण कॉल पर रिपोर्ट में इस डेटा की जांच कर सकता है।
FocusMobileLite मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग केवल कॉल रिकॉर्ड करने के लिए किया जाता है और फ़ोकस संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म के साथ पूरी तरह से सिंक्रनाइज़ किया जाता है। एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं के लिए परिभाषित व्यावसायिक घंटों के दौरान केवल कॉल का इतिहास रिकॉर्ड करता है।
उपयोगकर्ता से अपंजीकृत / लॉग इन नहीं, फ़ोकस संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म में खाता नहीं होने पर, एप्लिकेशन का उपयोग करना और कॉल इतिहास को पंजीकृत करना संभव नहीं है।
फ़ोकस टेलीकॉम पोलस्का के साथ संपन्न समझौते के आधार पर लाइसेंस की संख्या निर्धारित की जाती है।
नवीनतम संस्करण 2.4.0 में नया क्या है
Last updated on Oct 20, 2023
Podniesienie poziomu interfejsu API do poziomu 33, zapewniając użytkownikom korzyści wynikające z ulepszeń zabezpieczeń, wydajności i ochrony prywatności, ale jednocześnie pozwala uruchamiać ją na starszych wersjach Androida.
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Focus Mobile Lite
2.4.0 by focustelecom
Oct 20, 2023