Focus Mobile Lite

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของศูนย์แพลตฟอร์มโฟกัสแอปมือถือ

แอปพลิเคชั่นมือถือ FocusMobileLite เป็นส่วนเสริมของแพลตฟอร์ม Focus Contact Center แอปพลิเคชั่นนี้มอบให้กับพนักงานที่อยู่บนเส้นทางนอกสำนักงานและติดต่อทางธุรกิจ

แอปพลิเคชั่นนี้เข้ากันได้กับแพลตฟอร์ม Focus Contact Center ซึ่งเป็นการขายและการบริการลูกค้าในระดับใหม่ทั้งหมด FocusMobileLite เป็นโซลูชั่นที่ช่วยให้การบริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูงจากทุกที่ในโลก ผู้ใช้ที่ทำงานนอกสำนักงานสามารถโทรออกและรับสายได้โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือและข้อมูลจากการโทรของเขาจะถูกส่งไปยังแพลตฟอร์ม Focus Contact Center

แอปพลิเคชั่นมือถือพร้อมใช้งานสำหรับ Android (รุ่น 6.0 ขึ้นไป) ต้องการการติดตั้งในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์และการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

แอปพลิเคชันใช้สิทธิ์ผู้ดูแลอุปกรณ์

แอปพลิเคชั่นต้องการการเข้าถึงเพื่อโทรออกและจัดการสายโทรศัพท์

แอปพลิเคชั่นนี้ใช้เพื่อซิงโครไนซ์การโทรจากประวัติของโทรศัพท์ไปยังแพลตฟอร์ม Focus Contact Center เพื่อการรายงานการทำงานของพนักงานภาคสนาม

พนักงานภาคสนามที่ทำงานส่วนใหญ่นอกสำนักงานสามารถโทรออกและรับสายเข้าโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ทำงานของเขา แอพมือถือ FocusMobileLite ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ในพื้นหลังและให้ตัวเลือกในการบันทึกการโทรเข้าและโทรออก

ต้องขอบคุณแอปพลิเคชั่น FocusMobileLite ผู้ดูแลระบบที่ทำงานบนแพลตฟอร์มศูนย์การติดต่อโฟกัสสามารถดาวน์โหลดรายงานจากการเชื่อมต่อตัวแทนภาคสนามและควบคุมการทำงานของพนักงานของเขาได้อย่างง่ายดาย

สำหรับตัวแทนที่ทำงานในพื้นที่ผู้ดูแลระบบหรือหัวหน้างานสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของงานและประสิทธิภาพของพวกเขาไม่ว่าพวกเขาจะรับสายปฏิเสธหรือไม่รับพวกเขา สามารถตรวจสอบได้ผ่านรายงานเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อโฟกัส

คุณสมบัติเดียวกันนี้มีให้ในแอปพลิเคชัน FocusMobileLite มันลงทะเบียนการเชื่อมต่อของตัวแทนระยะไกลที่ไม่สามารถทำงานกับแผง แอปพลิเคชั่นมือถือจะซิงโครไนซ์การเชื่อมต่อของตัวแทนระยะไกลจากประวัติผู้ติดต่อในโทรศัพท์ไปยังแอปพลิเคชันมือถือแล้วซิงโครไนซ์พวกเขา หลังจากการซิงโครไนซ์ผู้ดูแลระบบหรือหัวหน้างานสามารถตรวจสอบข้อมูลนี้ในรายงานการโทรเสร็จสมบูรณ์

แอปพลิเคชั่นมือถือ FocusMobileLite ใช้เพื่อบันทึกการโทรเท่านั้นและซิงโครไนซ์กับแพลตฟอร์ม Focus Contact Center อย่างสมบูรณ์ แอปพลิเคชันบันทึกประวัติการโทรเฉพาะในช่วงเวลาทำการที่กำหนดไว้สำหรับผู้ใช้

ผู้ใช้ที่ไม่ลงทะเบียน / ไม่ได้ล็อกอินไม่มีบัญชีในแพลตฟอร์ม Focus Contact Center เป็นไปไม่ได้ที่จะใช้แอปพลิเคชันและลงทะเบียนประวัติการโทร

จำนวนใบอนุญาตถูกกำหนดตามข้อตกลงที่สรุปไว้กับ Focus Telecom Polska