e-Nagar

Gujarat es uno de los estados líderes en la implementación de proyectos, políticas e infraestructura clave de gobernanza electrónica. El enfoque del Estado se puede resumir mejor como "Piense en grande, comience con algo pequeño y escale rápidamente". Los tres fundamentos que caracterizan la iniciativa de gobernanza electrónica de Gujarat son: capacidad de respuesta, transparencia y rendición de cuentas.

A nivel estatal, los portales eNagar se diseñaron y desarrollaron para servicios centrados en ciudadanos en línea para organismos locales urbanos. El proyecto eNagar proporciona una amplia gama de servicios a los ciudadanos, tales como comercios y establecimientos, registro de matrimonio, permisos de construcción, impuestos profesionales, reserva de salas, impuestos a la propiedad, gestión patrimonial, incendios y emergencias, quejas y reclamos, agua y drenaje, etc. con instalaciones de pasarela de pago en línea.

El proyecto eNagar ha transformado la forma en que los ciudadanos perciben la maquinaria administrativa. Independientemente del lugar de residencia, un ciudadano puede visitar el portal e-Nagar en línea para aprovechar los servicios centrados en el ciudadano de principio a fin. Los ciudadanos pueden presentar la solicitud mediante el pago de las tasas / impuestos / tasas requeridos y pueden obtener el registro / certificado en línea, etc. El objetivo del proyecto es proporcionar una ventana única para la creación de una infraestructura común de información, comunicación y tecnología (TIC) por parte de Gobierno estatal.

Es una solución centralizada para brindar un servicio y una solución centrados en el ciudadano basado en la web, transparente y escalable, rentable y eficiente para los ULB, junto con la adaptación de las aplicaciones existentes de varios ULB a esta plataforma centralizada.

1 Objetivos

• Tener un servicio centrado en el ciudadano basado en la Web, eficiente en costo y tiempo, transparente y escalable y un sistema de soporte operativo de back office que sea fácilmente distribuible y personalizable para su posterior replicación en todos los municipios de Gujarat.

• Hacer que todos los servicios del gobierno sean accesibles para el hombre común en su localidad, a través de puntos de entrega de servicios comunes y asegurar la eficiencia, transparencia y confiabilidad de dichos servicios para satisfacer las necesidades básicas del hombre común.

• Mejorar el servicio al ciudadano a través de sistemas de gobierno electrónico eficientes, receptivos y transparentes que reducen el marco de tiempo para la aprobación y la rápida realización de los ingresos.

• Estandarizar las soluciones de gobierno electrónico en diferentes ULB, en plataformas de tecnología interoperables con compatibilidad para la integración hacia adelante y hacia atrás.

2 Beneficios para los ciudadanos

• Mejorar la calidad del servicio al ciudadano: acceso las 24 horas, los 7 días de la semana con una eficacia y transparencia óptimas en la prestación de servicios en línea.

• Facilidad de pago en línea para impuestos, certificados y otros servicios

• Certificados / documentos firmados digitalmente en línea

• Seguimiento online de la aplicación en tiempo real

• Mantener la Carta Ciudadana de automóviles y las escaladas automáticas

• Aplicación habilitada para dispositivos móviles con integración de SMS / correo electrónico

• Publicaciones de información proactivas como impuestos, cuotas, renovación, vencimiento de certificados / servicios

• Mecanismo efectivo de reparación de quejas y reclamos en línea