e-Nagar

Gujarat ist einer der führenden Staaten bei der Umsetzung wichtiger e-Governance-Infrastrukturen, Richtlinien und Projekte. Der Ansatz des Staates lässt sich am besten mit „Think Big, Start Small and Scale Fast“ zusammenfassen. Die drei Grundlagen, die die E-Governance-Initiative von Gujarat charakterisieren, sind: Reaktionsfähigkeit, Transparenz und Rechenschaftspflicht.

Auf staatlicher Ebene wurden eNagar-Portale für bürgernahe Online-Dienste für städtische Gebietskörperschaften konzipiert und entwickelt. Das eNagar-Projekt bietet den Bürgern eine breite Palette von Dienstleistungen wie Geschäfte und Einrichtung, Registrierung der Ehe, Baugenehmigung, Berufssteuer, Hallenbuchung, Grundsteuer, Immobilienverwaltung, Feuer und Notfall, Beschwerden und Beschwerden, Wasser und Entwässerung usw. mit Online-Payment-Gateway-Funktionen.

Das eNagar-Projekt hat die Wahrnehmung der Verwaltungsmaschinerie durch die Bürger verändert. Unabhängig vom Wohnort kann ein Bürger das e-Nagar-Portal online besuchen, um bürgernahe End-to-End-Dienste in Anspruch zu nehmen. Bürger können den Antrag gegen Zahlung der erforderlichen Gebühren/Steuern/Gebühren einreichen und eine Online-Registrierung/Bescheinigung usw. erhalten. Ziel des Projekts ist es, ein einziges Fenster für die Einrichtung einer gemeinsamen Informations-, Kommunikations- und Technologieinfrastruktur (IKT) durch die Staatsregierung.

Es ist eine zentralisierte Lösung, um einen kosten- und zeiteffizienten, transparenten und skalierbaren webbasierten bürgerorientierten Dienst und eine Lösung für ULBs bereitzustellen, zusammen mit der Anpassung bestehender Anwendungen verschiedener ULBs an diese zentralisierte Plattform.

1 Ziele

• Ein kosten- und zeiteffizientes, transparentes und skalierbares webbasiertes bürgerzentriertes Service- und Backoffice-Betriebsunterstützungssystem zu haben, das leicht zu verteilen und für die weitere Replikation in allen Gemeinden in Gujarat anpassbar ist.

• Alle staatlichen Dienstleistungen für den einfachen Mann in seiner Umgebung durch gemeinsame Dienstleistungserbringungsstellen zugänglich machen und die Effizienz, Transparenz und Zuverlässigkeit dieser Dienste sicherstellen, um die Grundbedürfnisse des einfachen Mannes zu erfüllen.

• Verbesserung des Bürgerservices durch effiziente, reaktionsschnelle und transparente eGovernance-Systeme, wodurch der Zeitrahmen für die Genehmigung und schnelle Realisierung der Einnahmen verkürzt wird.

• Standardisierung von e-Governance-Lösungen über verschiedene ULBs hinweg auf interoperablen Technologieplattformen mit Kompatibilität für Vorwärts- und Rückwärtsintegration.

2 Vorteile für die Bürger

• Verbesserung der Qualität des Bürgerservices – 24x7-Zugang mit optimaler Effektivität und Transparenz bei der Online-Servicebereitstellung

• Online-Zahlungsmöglichkeit für Steuern, Zertifikate und andere Dienstleistungen

• Digital signierte Zertifikate/Dokumente online

• Online-Tracking der Bewerbung in Echtzeit

• Aufrechterhaltung der Auto-Bürger-Charta und Auto-Eskalationen

• Mobile-fähige Anwendung mit SMS/E-Mail-Integration

• Proaktive Veröffentlichung von Informationen wie Steuern, Gebühren, Verlängerung, Ablauf von Zertifikaten/Dienstleistungen

• Wirksame Online-Beschwerden und Beschwerdeverfahren