AskNicely

Quản lý trải nghiệm của khách hàng từ iPhone hoặc iPad của bạn. Thu thập và phản hồi phản hồi của khách hàng ngay lập tức bằng nền tảng quản lý trải nghiệm của khách hàng hỗ trợ AI. Được thiết kế để cho phép hành động, AskNicely đề xuất các lĩnh vực trọng tâm, cơ hội cải thiện và giúp bạn đặt mục tiêu cho toàn công ty để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển.

Với AskNicely:

- Theo dõi hiệu suất CSAT và NPS của cá nhân và nhóm hàng ngày.

- Hành động nhanh chóng dựa trên phản hồi với các mẫu, quy trình làm việc và khảo sát động hỗ trợ AI.

- Đặt các lĩnh vực trọng tâm cho nhóm của bạn để giúp họ xác định việc cần làm trước, nêu bật các lĩnh vực cần cải thiện và cung cấp các mẹo huấn luyện dựa trên phản hồi của khách hàng.

**Phản hồi từ khách hàng của AskNicely**

"AskNicely đã thay đổi các cuộc trò chuyện huấn luyện của chúng tôi. Bây giờ chúng tôi có những ví dụ thường xuyên về dịch vụ khách hàng tuyệt vời để huấn luyện và các trưởng nhóm của chúng tôi thực sự cạnh tranh để đạt đến vị trí cao nhất trên bảng xếp hạng AskNicely." — Wayne Pointon, Tổng giám đốc toàn cầu, Cung cấp dịch vụ.

“Chúng tôi đã chọn AskNicely thay vì một thứ gì đó truyền thống hơn trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Nó giúp phát hiện các xu hướng có vẻ như là sự cố một lần hoặc theo dõi các xu hướng tích cực.” — Julie Gessin, Giám đốc điều hành, PA-C

“Khả năng xem phản hồi của khách hàng theo thời gian thực cho phép đội ngũ của chúng tôi điều chỉnh cách tiếp cận của họ ngay lập tức, cho dù đó là cải thiện giao tiếp, bán thêm một sản phẩm phổ biến hay giải quyết các khoảng cách dịch vụ. Nhờ đó, chúng tôi thấy một đội ngũ tích cực và chủ động hơn nhiều.” — Chris Luong, Chuyên gia phân tích kinh doanh tại Jetstar

**Yêu cầu có tài khoản AskNicely **

Đặt lịch gọi điện với đại diện của AskNicely ngay hôm nay để tìm hiểu thêm.

**Giới thiệu về AskNicely:**

AskNicely giúp bạn thu thập và chuyển đổi phản hồi về trải nghiệm khách hàng thành hành động tuyến đầu bằng cách trang bị cho các nhóm phân tán các mục tiêu rõ ràng do AI thúc đẩy và củng cố các thói quen giúp giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ dịch vụ nhanh chóng. Không giống như các chương trình trải nghiệm khách hàng truyền thống bị đình trệ ở mức độ hiểu biết sâu sắc, AskNicely đẩy nhanh quá trình thay đổi thông qua các cuộc khảo sát năng động, các nhiệm vụ huấn luyện được thiết kế riêng và theo dõi hành vi trong ứng dụng, biến việc cải thiện thành thói quen chứ không phải là một dự án.