AskNicely

使用您的 iPhone 或 iPad 管理客戶體驗。透過 AI 驅動的客戶體驗管理平台，即時收集並回覆客戶回饋。 AskNicely 旨在幫助您採取行動，它將建議重點領域和改進機會，並幫助您設定全公司目標，從而推動業務成長。

使用 AskNicely：

- 每日掌握個人和團隊的 CSAT 和 NPS 績效。

- 使用範本、工作流程和 AI 驅動的動態問卷，快速根據回饋採取行動。

- 為您的團隊設定重點領域，幫助他們確定優先工作內容，突出需要改進的領域，並根據客戶回饋提供指導建議。

**AskNicely 客戶回饋**

「AskNicely 改變了我們的指導對話方式。現在，我們定期收到優秀客戶服務的案例供我們參考，我們的團隊負責人實際上也在競相爭奪 AskNicely 排行榜的榜首。」—— Wayne Pointon，服務交付全球總經理。

「我們選擇了 AskNicely，而不是醫療保健領域的傳統工具。它能夠幫助我們發現看似偶發的事件，或追蹤正向趨勢。」— PA-C 營運長 Julie Gessin

「能夠查看即時客戶回饋，我們的團隊能夠立即調整方法，無論是改善溝通、追加銷售熱門產品，還是彌補服務差距。因此，我們看到了一支更加敬業、更積極主動的團隊。」—— Jetstar 業務分析師 Chris Luong

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**關於 AskNicely：**

AskNicely 可協助您收集客戶體驗 (CX) 回饋，並將其轉化為第一線行動，為分散式團隊提供清晰的 AI 驅動目標，並強化有助於快速降低客戶流失的習慣。與停滯於洞察的傳統 CX 程式不同，AskNicely 透過動態調查、客製化的指導任務和應用內行為追蹤來加速變革，使改進成為一種習慣，而不是一個專案。