Vianet

Vianetは、当社のFTTH顧客が自分のアカウントを管理するためのカスタマーケアアプリケーションです。

Vianet Mobile App は、お客様向けのセルフサービス ツールです。

Vianet Mobile App を使用すると、お客様はサービスの管理、サポートのリクエスト、更新と支払い、ViaTV の注文、報酬の参照などを行うことができます。

Vianet モバイル アプリでできることと、Vianet のお客様にとって不可欠な理由は次のとおりです。

クエリやサポートについては、次の方法で簡単に連絡できます。

- チケットを作成し、ステータスの更新を表示し、カスタマー ケア チームとチャットします

- 接続ステータスを確認して、デバイスのステータス、アカウントのステータス、光パワー、およびインシデントを確認します

Vianet からの迅速な通知を受け取ります。

- ネットワークの問題、メンテナンス、期限切れアラート、オファーなどについて、Vianet アプリを使用しているお客様に通知します。アプリをダウンロードして、私たちとのつながりを保ちましょう。

報酬を得る:

- アプリを使用して簡単に紹介でき、紹介ごとに報酬を得ることができます

- アプリを使用して、特典ポイントを請求または使用できます。

簡単な請求と支払い:

- 保留中または過去の請求書を表示

- 請求書をオンラインで支払う

- ボタンを押すだけでサービスを更新

アカウントの詳細を管理します。

- 有効期限とパッケージの詳細を常に把握

- データ使用量を表示する

- 連絡先情報を更新する

- 必要書類をアップロード

サービスを制御します。

- パスワードの変更など、WiFi ルーターの設定を制御し、

WiFi に接続されているデバイス、WiFi チャンネルの変更など

アカウントの管理:

- 複数のアカウントを追加、編集、削除し、ユーザー切り替え機能を介して同じプラットフォームを使用して複数のサービス ステータスを表示する