Medallia

Kích hoạt Nhân viên Everywhere

Medallia thoại di động là công cụ cuối cùng cho kết thúc vòng lặp với khách hàng nhanh chóng. biểu đồ mới dựa trên vai trò, quy trình công việc sắp xếp hợp lý, và cảnh báo built-in đặt quyền lực thực sự nằm trong tay lực lượng lao động của bạn phải hành động nhanh chóng về các xu hướng hoặc phản hồi trong thời gian thực.

Lắng nghe và đáp ứng thông tin phản hồi sẽ trở thành một thói quen khi bạn mang lại trải nghiệm của khách hàng cho nhân viên ở mọi cấp độ với một giao diện trực quan và khả năng truy cập thông tin quan trọng này ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào:

biểu đồ dựa trên vai trò có ý nghĩa truy cập nhanh đến, số liệu CX tinh chỉnh phù hợp nhất cho mỗi nhân viên

Đóng vòng lặp nhanh chóng thông qua email và điện thoại

khách hàng gọi lại và kết quả cuộc gọi kỷ lục

email nhanh chóng trả lời với các mẫu khởi động, hoặc chuyển tiếp với các đồng nghiệp

Xem, đóng hoặc mở lại cảnh báo

Tối ưu hóa hoạt động quản lý trường hợp và khả năng gán một trường hợp để người dùng và / hoặc vai trò

cái nhìn nhất quán và cảm nhận giữa điện thoại di động và web với module phổ biến mà có hành vi tương tự và các bộ lọc do người dùng định nghĩa trong cả hai

Chính quyền tự phục vụ làm cho nó dễ dàng để thiết lập và xây dựng biểu đồ cho mỗi vai trò, sắp xếp mỗi nhân viên với các số liệu kinh nghiệm khách hàng quan trọng nhất của họ. sau đó người dùng có thể xem thông tin phản hồi của khách hàng cá nhân và xem bối cảnh đầy đủ của mỗi câu trả lời cùng với các hoạt động quản lý hồ sơ liên quan.

Medallia Mobile 3 được xây dựng với hệ thống thiết kế Medallia Alchemy để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn về cơ bản phù hợp giữa điện thoại di động và máy tính để bàn. Và hỗ trợ cho Single Sign-on, nền tảng Mã PIN, và Enterprise Mobility Management giúp bạn dễ dàng quản lý người dùng truy cập toàn bộ tổ chức của bạn từ một nơi.

Tải Medallia Mobile 3 ngày hôm nay để kích hoạt nhân viên của bạn ở khắp mọi nơi bằng cách đặt quyền lực thực sự vào tay lực lượng lao động di động của bạn.

Về Medallia:

Medallia thoại di động cung cấp quyền truy cập vào các giải pháp quản lý phản hồi Medallia Doanh nghiệp sử dụng vào năm 2000 các công ty toàn cầu trên toàn thế giới để theo dõi sự hài lòng của khách hàng.

giải pháp Medallia của phép các công ty để thu thập, giám sát và xử lý phản hồi từ khách hàng, đối tác và nhân viên. Khách hàng bao gồm dịch vụ tài chính toàn cầu, bán lẻ, công nghệ cao, doanh nghiệp với doanh nghiệp, và các công ty khách sạn.

-

Thay mặt khách hàng Medallia mà bạn đang làm việc, liên kết, hoặc đi kèm, bạn đồng ý với các điều khoản sau khi bạn cài đặt hoặc sử dụng các ứng dụng Medallia Mobile. Đây là một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý, vì vậy hãy đọc nó một cách cẩn thận: http://www.medallia.com/legal-terms-medallia-android-mobile-app/