Orbit By NavyBits

Orbit کسٹمر سپورٹ ایجنٹس کے لیے موبائل ورک اسپیس ہے۔ ہر گفتگو میں سرفہرست رہیں، صارفین کو تیزی سے جواب دیں، اور اپنی ٹیم کے کام کے بوجھ کا نظم کریں — یہ سب کچھ آپ کے فون سے ہے۔

Orbit آپ کی تنظیم کے خود میزبان Orbit سرور سے جڑتا ہے، جس سے آپ کی ٹیم کو تمام چینلز پر کسٹمر کے تعاملات کو سنبھالنے کے لیے ایک وقف، محفوظ جگہ ملتی ہے۔

بات چیت

• کھولی، زیر التواء، اور حل شدہ گفتگو کو دیکھیں اور جواب دیں۔

متن، تصاویر، ویڈیوز اور آڈیو پیغامات بھیجیں۔

• تیز، مسلسل جوابات کے لیے ڈبہ بند جوابات استعمال کریں۔

• ایجنٹوں اور ٹیموں کے درمیان بات چیت کو تفویض کریں، منتقل کریں اور بڑھا دیں۔

• پش اطلاعات اور لائیو WebSocket مطابقت پذیری کے ذریعے ریئل ٹائم اپ ڈیٹس حاصل کریں۔

رابطے

• اپنی مکمل رابطہ ڈائرکٹری براؤز کریں اور تلاش کریں۔

رابطے کی تفصیلات، گفتگو کی سرگزشت، اور پروفائل کی معلومات دیکھیں

• چلتے پھرتے رابطے کے ریکارڈ میں ترمیم کریں۔

مہمات

• WhatsApp مہم کی حیثیت اور ترسیل کے اعدادوشمار کی نگرانی کریں۔

• حقیقی وقت میں بھیجے گئے، ڈیلیور کیے گئے، پڑھے گئے، اور ناکام شماروں کو ٹریک کریں۔

• مہم کے نظام الاوقات اور تکرار کی ترتیبات دیکھیں

اطلاعات

• نئے پیغامات، اسائنمنٹس، ٹرانسفرز، اور SLA کی خلاف ورزیوں کے لیے فوری پش اطلاعات موصول کریں

• پڑھے ہوئے/بغیر پڑھے ہوئے ٹریکنگ کے ساتھ ایپ میں اطلاعاتی مرکز

ٹیم کی خصوصیات

• دستیابی کی حیثیت کا انتظام

• ہموار ہینڈ آف کے لیے ایجنٹ کی منتقلی کا ان باکس

• کردار پر مبنی رسائی آپ کی تنظیم کی اجازتوں کے ساتھ منسلک ہے۔

ڈیزائن کے لحاظ سے محفوظ

• تمام ڈیٹا آپ کی تنظیم کے سرور پر رہتا ہے — Orbit کبھی بھی آپ کی گفتگو یا رابطے کا ڈیٹا محفوظ نہیں کرتا ہے۔

• تصدیقی ٹوکنز ڈیوائس کے خفیہ کردہ محفوظ اسٹوریج میں محفوظ ہیں۔

• خودکار ٹوکن ریفریش کے ساتھ سیشن کا انتظام

Orbit ان ٹیموں کے لیے بنایا گیا ہے جو Orbit کو اپنے کسٹمر سپورٹ پلیٹ فارم کے طور پر چلاتی ہیں۔ اس ایپ کو استعمال کرنے کے لیے ایک کنفیگرڈ Orbit سرور درکار ہے۔ رسائی کے لیے اپنی تنظیم کے منتظم سے رابطہ کریں۔

نیوی بٹس کے ذریعہ بنایا گیا ہے۔