Orbit By NavyBits

Orbit ialah ruang kerja mudah alih untuk ejen sokongan pelanggan. Kekal mengikuti setiap perbualan, balas pelanggan dengan lebih pantas dan uruskan beban kerja pasukan anda — semuanya dari telefon anda.

Orbit bersambung ke pelayan Orbit yang dihoskan sendiri oleh organisasi anda, memberikan pasukan anda ruang khusus dan selamat untuk mengendalikan interaksi pelanggan merentasi saluran.

PERBUALAN

• Lihat dan balas perbualan yang dibuka, belum selesai dan diselesaikan

• Hantar teks, imej, video dan mesej audio

• Gunakan respons terkumpul untuk balasan yang pantas dan konsisten

• Tugaskan, pindahkan dan tingkatkan perbualan antara ejen dan pasukan

• Dapatkan kemas kini masa nyata melalui pemberitahuan tolak dan penyegerakan WebSocket langsung

KENALAN

• Layari dan cari direktori kenalan penuh anda

• Lihat butiran kenalan, sejarah perbualan dan maklumat profil

• Edit rekod kenalan semasa dalam perjalanan

KEMPEN

• Pantau status kempen dan statistik penghantaran WhatsApp

• Jejaki kiraan yang dihantar, dihantar, dibaca dan gagal dalam masa nyata

• Lihat jadual kempen dan tetapan berulang

PEMBERITAHUAN

• Terima pemberitahuan tolak segera untuk mesej, tugasan, pemindahan dan pelanggaran SLA baharu

• Pusat pemberitahuan dalam aplikasi dengan penjejakan baca/belum dibaca

CIRI PASUKAN

• Pengurusan status ketersediaan

• Peti masuk pemindahan ejen untuk penyerahan yang lancar

• Akses berasaskan peranan sejajar dengan kebenaran organisasi anda

SELAMAT MENGIKUT REKA BENTUK

• Semua data kekal pada pelayan organisasi anda — Orbit tidak pernah menyimpan perbualan atau kenalan anda data

• Token pengesahan disimpan dalam storan selamat yang disulitkan peranti

• Pengurusan sesi dengan penyegaran token automatik

Orbit dibina untuk pasukan yang menjalankan Orbit sebagai platform sokongan pelanggan mereka. Pelayan Orbit yang dikonfigurasikan diperlukan untuk menggunakan aplikasi ini. Hubungi pentadbir organisasi anda untuk akses.

Dibina oleh NavyBits.