Orbit By NavyBits

أوربت هي منصة عمل متنقلة لموظفي دعم العملاء. ابقَ على اطلاع دائم بكل محادثة، واستجب للعملاء بشكل أسرع، وقم بإدارة مهام فريقك - كل ذلك من هاتفك.

تتصل أوربت بخادم أوربت المُستضاف ذاتيًا في مؤسستك، مما يوفر لفريقك مساحة مخصصة وآمنة للتعامل مع تفاعلات العملاء عبر مختلف القنوات.

المحادثات

• عرض المحادثات المفتوحة والمعلقة والمنتهية والرد عليها

• إرسال الرسائل النصية والصور والفيديوهات والرسائل الصوتية

• استخدام الردود الجاهزة لضمان سرعة ودقة الردود

• تعيين المحادثات ونقلها وتصعيدها بين الموظفين والفرق

• الحصول على تحديثات فورية عبر الإشعارات الفورية ومزامنة WebSocket المباشرة

جهات الاتصال

• تصفح دليل جهات الاتصال بالكامل والبحث فيه

• عرض تفاصيل جهات الاتصال وسجل المحادثات ومعلومات الملف الشخصي

• تعديل سجلات جهات الاتصال أثناء التنقل

الحملات

• مراقبة حالة حملات WhatsApp وإحصائيات التسليم

• تتبع عدد الرسائل المرسلة والمسلمة والمقروءة والفاشلة في الوقت الفعلي

• عرض جداول الحملات وإعدادات التكرار

الإشعارات

• تلقي إشعارات فورية بالرسائل الجديدة والتعيينات وعمليات النقل وانتهاكات اتفاقية مستوى الخدمة

• مركز إشعارات داخل التطبيق مع تتبع حالة القراءة

ميزات الفريق

• إدارة حالة التوافر

• صندوق وارد لنقل الموظفين بسلاسة

• وصول قائم على الأدوار متوافق مع سياسات مؤسستك الأذونات

أمان مُصمّم

• تبقى جميع البيانات على خادم مؤسستك - لا يقوم Orbit بتخزين محادثاتك أو بيانات جهات الاتصال الخاصة بك مطلقًا

• يتم تخزين رموز المصادقة في وحدة تخزين آمنة مُشفّرة على الجهاز

• إدارة الجلسات مع تحديث تلقائي للرموز

تم تصميم Orbit للفرق التي تستخدم Orbit كمنصة لدعم العملاء. يلزم وجود خادم Orbit مُهيّأ لاستخدام هذا التطبيق. تواصل مع مسؤول النظام في مؤسستك للحصول على صلاحية الوصول.

من تطوير NavyBits.