Freshservice

طاقتور ٹکٹنگ اور اثاثہ جات کے انتظام کے ساتھ کلاؤڈ بیسڈ ITIL سروس ڈیسک۔

فریشروائس کلاؤڈ میں ایک تازگی استعمال میں آسان ، آسان سے تشکیل دینے ، ITIL پر مبنی IT سروس ڈیسک انتظامیہ حل ہے۔ پروڈکٹیوٹی سنٹرک فریشروائس موبائل ایپ کو آئی ٹی ایجنٹ کے مربوط رہنے کے لچک ، "چلتے پھرتے" کو مدنظر رکھتے ہوئے تیار کیا گیا ہے۔ صنعت کے پہلے ماڈیول کے نام سے جس کا نام ’ٹو ڈاس‘ ہے ، اس سے ایجنٹ کو قابل بناتا ہے کہ وہ اپنے دن کو ترجیح دے سکے اور ایک ونڈو میں تمام کام کے دھارے کو دیکھیں۔ اضافی طور پر دیگر بنیادی آئی ٹی آئل ماڈیول جیسے واقعہ کا انتظام ، تبدیلی کا نظم و نسق ، سروس کیٹلاگ ، اثاثہ جات کا انتظام ، صارف کا انتظام اور دیگر سبھی ایپ کے اندر دستیاب ہیں۔

نیا کیا ہے؟

اپنے دن کی منصوبہ بندی کرنے کیلئے کرنے کی فہرست۔

اپنی تبدیلیوں کو منظم کرنے کے ل Management انتظامیہ کو تبدیل کریں

اپنے نظام الاوقات کا نظم کرنے کے لئے ٹاسک ماڈیول

مکمل طور پر قابل واقعہ مینجمنٹ

سروس کیٹلاگ

منظوری کا انتظام

صارفی انتظام

فریشروائس موبائل ایپ کی کلیدی خصوصیات

1. چیزوں کے اوپری حصے پر رہنے کے لئے نوٹیفیکیشن کو دبائیں۔

2. ٹکٹ بنائیں یا اس کا جواب دیں ، اسے ایجنٹوں کو تفویض کریں ، اس کی ترجیح اور مقررہ تاریخ میں تبدیلی کریں ، اسے سپیم کے بطور نشان زد کریں یا حذف کریں۔

tickets. 9+ پہلے سے طے شدہ آراء اور لامحدود کسٹم ویوز کے ساتھ ٹکٹوں کی ترجیح دیں اور ان پر سب سے زیادہ اہمیت رکھیں۔

4. ضرورت پڑنے پر ڈبے میں بند جوابات داخل کریں اور ضرورت کے مطابق فائلیں منسلک کریں۔

private. نجی نوٹ شامل کریں جو صرف دوسرے ایجنٹ دیکھ سکتے ہیں ، ٹکٹوں کو آگے بھیج سکتے ہیں ، یا صرف ’نگاہ‘ کے بطور لوپ میں رہ سکتے ہیں۔

6. اپنے علمی اڈے میں اپنے صارفین کی فہرست یا صحیح حل تلاش کریں۔

7. اپنے ہیلپ ڈیسک کا فوری جائزہ لیں۔

8. آپ کے ملازمین سروس کیٹلاگ تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں اور یہاں تک کہ خدمت کی درخواستوں کو جگہ اور ٹریک کرسکتے ہیں۔

9. اثاثوں کے لئے تمام تفصیلات کی تازہ کاری کریں ، بار کوڈ / کیو آر کوڈ اسکینر کا استعمال کرتے ہوئے سی ایم ڈی بی میں نئے اثاثے شامل کریں۔

10. ایکٹو ڈائرکٹری ایس ایس او یا سیل کا استعمال کرتے ہوئے آسانی سے لاگ ان کریں۔