Freshservice for Intune

Freshservice for Intune 專為使用 Intune MAM 的 Freshservice 客戶設計

Freshservice for Intune 是重要的配套應用程序，可與 Microsoft Intune 無縫集成，以增強您的端點管理功能，確保無縫且安全的 IT 環境。

透過我們的核心模組（涵蓋事件管理、資產管理、使用者管理、服務目錄、任務管理等）開啟 ITIL 卓越的新時代。

主要功能重新定義您的行動體驗：

即時推播通知：

隨時了解即時更新，確保您在需要注意的事情時始終收到通知。

輕鬆的票務管理：

即時建立、回應、分配和管理工單，帶來無與倫比的便利。您可以編輯票證、修改票證屬性、對其進行回應、關閉它、將其與另一個票證合併，甚至執行場景自動化。

可自訂的票證視圖：

使用 9 種以上的預設視圖和無限的自訂視圖來優先處理和管理重要的工單。

增強溝通：

透過快速存取預設回覆、文件附件和私人筆記來改善溝通。

知識庫存取：

透過快速存取知識庫中的解決方案來簡化資訊檢索。

無縫請求批准：

存取待批准清單並透過更豐富的上下文無縫批准請求，確保快速決策。

待命時間表可見性：

隨時了解待命時間表和可用人員，促進高效協作。

服務目錄存取：

使請求者能夠透過我們全面的服務目錄輕鬆提出和追蹤服務請求。

請求者管理：

快速概覽請求者資訊（如語言、時區、部門等），並查看與請求者關聯的票證清單以及分配給他們的資產以獲取快速上下文。

高效率的資產管理：

隨時隨地掃描資產，進行準確的庫存管理，優化資產追蹤。掃描資產選項可協助代理快速掃描包含資產資訊的條碼、二維碼或文本，以取得所有資產詳細資訊並將其新增至系統。

安全單一登入 (SSO) 和 SAML 整合：

透過單一登入 (SSO) 和 SAML 整合確保安全且有效率的存取。

與即時通訊應用程式整合：

與 Slack 或 MS Teams 等即時通訊應用程式無縫集成，輕鬆共享工單並增強協作。

票證合併可提高營運效率：

透過合併相似的工單、簡化操作和最佳化效率來減少不必要的工作量。

淺色和深色模式選項：

根據您的喜好在淺色和深色模式之間切換，個性化您的應用程式體驗。

立即下載 Freshservice for Intune 應用程序，將您的服務交付提升到新的高度！