Freshservice for Intune

Usługa Freshservice dla usługi Intune jest przeznaczona dla klientów usługi Freshservice korzystających z usługi Intune MAM

Freshservice for Intune to niezbędna aplikacja towarzysząca, która płynnie integruje się z usługą Microsoft Intune w celu zwiększenia możliwości zarządzania punktami końcowymi, zapewniając płynne i bezpieczne środowisko IT.

Rozpocznij nową erę doskonałości ITIL dzięki naszym podstawowym modułom obejmującym zarządzanie incydentami, zarządzanie aktywami, zarządzanie użytkownikami, katalog usług, zarządzanie zadaniami i nie tylko.

Kluczowe funkcje Nowa definicja wrażeń mobilnych:

Powiadomienia push w czasie rzeczywistym:

Bądź na bieżąco dzięki natychmiastowym aktualizacjom, dzięki czemu będziesz zawsze poinformowany i powiadomiony, gdy coś będzie wymagało Twojej uwagi.

Łatwe zarządzanie biletami:

Twórz, odpowiadaj, przypisuj i zarządzaj biletami na bieżąco, zapewniając niezrównaną wygodę. Możesz edytować zgłoszenie, modyfikować właściwości zgłoszenia, odpowiedzieć na nie, zamknąć je, połączyć z innym zgłoszeniem, a nawet wykonać automatyzację scenariuszy.

Konfigurowalne widoki biletów:

Nadawaj priorytety ważnym biletom i zarządzaj nimi, korzystając z ponad 9 widoków domyślnych i nieograniczonej liczby widoków niestandardowych.

Ulepszona komunikacja:

Popraw komunikację dzięki szybkiemu dostępowi do szablonów odpowiedzi, załączników i prywatnych notatek.

Dostęp do bazy wiedzy:

Usprawnij wyszukiwanie informacji, uzyskując szybki dostęp do rozwiązań z bazy wiedzy.

Bezproblemowe zatwierdzanie żądań:

Uzyskaj dostęp do listy oczekujących zatwierdzeń i bezproblemowo zatwierdzaj wnioski w bogatszym kontekście, zapewniając szybkie podejmowanie decyzji.

Widoczność harmonogramu połączeń:

Bądź na bieżąco z harmonogramem dyżurów i dostępnością, co sprzyja efektywnej współpracy.

Dostęp do katalogu usług:

Umożliw zleceniodawcom łatwe umieszczanie i śledzenie zgłoszeń serwisowych za pośrednictwem naszego obszernego katalogu usług.

Zarządzanie requesterami:

Uzyskaj szybki przegląd informacji o osobie żądającej, takich jak język, strefa czasowa, dział itp., oraz wyświetl listę zgłoszeń powiązanych z osobą żądającą i przypisanych do niej zasobów, aby uzyskać szybki kontekst.

Efektywne zarządzanie aktywami:

Skanuj zasoby w podróży, aby dokładnie zarządzać zapasami i optymalizować śledzenie zasobów. Opcja Skanuj zasób pomaga agentom szybko zeskanować kod kreskowy, kod QR lub tekst zawierający informacje o zasobach, aby uzyskać i dodać wszystkie szczegóły zasobu do systemu.

Bezpieczne logowanie jednokrotne (SSO) i integracja SAML:

Zapewnij bezpieczny i wydajny dostęp dzięki jednokrotnemu logowaniu (SSO) i integracji SAML.

Integracja z aplikacjami do obsługi wiadomości błyskawicznych:

Bezproblemowo integruj się z aplikacjami do obsługi wiadomości błyskawicznych, takimi jak Slack lub MS Teams, aby bezproblemowo udostępniać zgłoszenia i usprawniać współpracę.

Łączenie biletów w celu zwiększenia wydajności operacyjnej:

Zmniejsz niepotrzebne obciążenie pracą, łącząc podobne zgłoszenia, usprawniając operacje i optymalizując wydajność.

Opcje trybu jasnego i ciemnego:

Spersonalizuj aplikację, przełączając tryb jasny i ciemny w zależności od preferencji.

Pobierz aplikację Freshservice dla Intune już dziś i wznieś świadczenie usług na nowy poziom!