ECP CMS App

نظام إدارة الشكاوى التابع للجنة الانتخابات الباكستانية (ECP) هو عبارة عن منصة رقمية مصممة لتمكين المواطنين من تقديم الشكاوى المتعلقة بالانتخابات وتتبعها وحلها بطريقة شفافة وفعالة. ويضمن النظام معالجة جميع المظالم المتعلقة بالانتخابات في الوقت المناسب وبشكل منهجي، مما يعزز العدالة والمصداقية في العملية الانتخابية. يمكن للمستخدمين تقديم شكاوى تتعلق بمخالفات الانتخابات، ومشكلات تسجيل الناخبين، ومشاكل مراكز الاقتراع، وسوء سلوك موظفي الانتخابات من خلال تطبيق الهاتف المحمول، أو بوابة الويب، أو خط المساعدة. لضمان التعامل السليم، يجب على المستخدمين تقديم الاسم الكامل ورقم CNIC (بطاقة الهوية الوطنية) وتفاصيل الاتصال وطبيعة الشكوى والأدلة الداعمة مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو المستندات. إذا نسي المستخدم إرفاق الأدلة أو احتاج إلى تقديم مزيد من التفاصيل، فيمكنه إرسال رسائل ومرفقات إضافية عبر رمز الرسالة في شاشة وصف الشكوى، مما يضمن أن الشكوى موثقة جيدًا لحل فعال. يتلقى موظف الانتخابات المعين هذه الرسائل ويراجعها، وإذا كان هناك حاجة إلى مزيد من التوضيح، فيمكنه إرسال رد مباشر إلى المستخدم. يؤدي ذلك إلى تعزيز التواصل وتحسين دقة الشكاوى وتسريع حلها وضمان الشفافية، مما يجعل عملية التعامل مع الشكاوى فعالة وخاضعة للمساءلة.