SSC FPL

Ứng dụng quản lý tickets của trường Cao Đẳng FPT Polytechnic là một ứng dụng tiện ích đáng tin cậy, được thiết kế đặc biệt để giúp nhân viên trong FPT Polytechnic nhanh chóng và hiệu quả trong việc quản lý các vấn đề liên quan đến hệ thống hỗ trợ và yêu cầu hỗ trợ từ phía sinh viên,cán bộ giảng viên trong nhà trường.

Các tính năng chính của ứng dụng bao gồm:

1. Tiếp nhận tickets(yêu cầu) từ sinh viên,cán bộ nhân viên trong nhà trường.

2. Thông báo về ticket mới cho nhân viên , Ứng dụng sẽ gửi thông báo và nhắc nhở cho người dùng về trạng thái cập nhật, tiến độ xử lý, hoặc khi yêu cầu của họ đã được giải quyết.

3.Phản hồi các yêu cầu với sinh viên,cán bộ giảng viên và nhân viên

4.Nhân viên có thể kiểm tra các yêu cầu hỗ trợ trước đó để thuận tiện trong việc kiểm tra thông tin và phản hồi.

5.Thống kê công việc của nhân viên theo tuần,tháng,qúy và năm

6.Đánh giá và phản hồi: Xem được những đánh giá và phản hồi từ người dùng giúp nâng cao chất lượng hỗ trợ trong tương lai.