SolarWinds Service Desk

Core SolarWinds Service Desk có khả năng trực tiếp từ thiết bị di động.

Ứng dụng Bàn dịch vụ SolarWinds dành cho Android cung cấp cho các kỹ thuật viên và người dùng cuối của bạn quyền truy cập tức thì vào các khả năng của bàn dịch vụ cốt lõi trực tiếp từ thiết bị di động của họ. Các kỹ thuật viên của bạn có thể khắc phục sự cố và cung cấp dịch vụ từ mọi nơi và với phiên bản dành cho người dùng cuối mới được đưa vào, bàn dịch vụ của bạn luôn sẵn sàng mọi lúc mọi nơi, đảm bảo nhân viên của bạn có quyền truy cập vào sự hỗ trợ và các nguồn lực mà họ cần để duy trì năng suất.

Đối với Kỹ thuật viên:

- Nhận thông báo thời gian thực

- Theo dõi vé mở và vé đến

- Chỉ định hoặc chỉ định lại các sự cố đang hoạt động

- Cập nhật và giải quyết các vấn đề

- Dữ liệu lịch sử tham khảo để khắc phục sự cố

Dành cho nhân viên:

- Gửi một vé (chẳng hạn như một thiết bị bị hỏng)

- Yêu cầu các dịch vụ (chẳng hạn như quyền truy cập vào một ứng dụng)

- Truy cập các bài báo tự phục vụ

- Kiểm tra trạng thái yêu cầu

- Thêm bình luận để mở vé

© SolarWinds Worldwide, LLC. Đã đăng ký Bản quyền.