SolarWinds Service Desk

直接来自移动设备的核心 SolarWinds Service Desk 功能。

适用于 Android 的 SolarWinds Service Desk 应用程序让您的技术人员和最终用户可以直接从他们的移动设备即时访问核心服务台功能。您的技术人员可以从任何地方处理事件并提供服务，借助新包含的最终用户版本，您的服务台可以随时随地使用，确保您的员工能够获得保持工作效率所需的支持和资源。

对于技术人员：

- 接收实时通知

- 跟踪打开和传入的门票

- 分配或重新分配活动事件

- 更新和解决问题

- 参考历史数据进行故障排除

对于员工：

- 提交工单（例如损坏的设备）

- 请求服务（例如访问应用程序）

- 访问自助文章

- 检查请求状态

- 添加评论以打开门票

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