SolarWinds Service Desk

Capacidades básicas de la mesa de servicio de SolarWinds directamente desde un dispositivo móvil.

La aplicación SolarWinds Service Desk para Android les brinda a sus técnicos y usuarios finales acceso instantáneo a las capacidades centrales de la mesa de servicio directamente desde su dispositivo móvil. Sus técnicos pueden trabajar en incidentes y brindar servicios desde cualquier lugar y con la versión para el usuario final recién incluida, su mesa de servicio está disponible en cualquier momento y desde cualquier lugar, lo que garantiza que sus empleados tengan acceso al soporte y los recursos que necesitan para mantenerse productivos.

Para técnicos:

- Recibe notificaciones en tiempo real

- Seguimiento de tickets abiertos y entrantes

- Asignar o reasignar incidentes activos

- Actualizar y resolver problemas

- Datos históricos de referencia para la resolución de problemas

Para empleados:

- Envíe un ticket (como un dispositivo roto)

- Solicitar servicios (como el acceso a una aplicación)

- Acceder a artículos de autoservicio

- Verificar el estado de la solicitud

- Agregar comentarios para abrir tickets

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