SMA Remote

Nền tảng hỗ trợ từ xa SMA

SMA Remote mang kiến ​​thức kỹ thuật đến bất kỳ nơi nào trên trái đất vào bất kỳ lúc nào. Quy trình làm việc thực tế tăng cường cho các quy trình định kỳ hoặc như tự phục vụ trong hỗ trợ khách hàng cho phép hướng dẫn từng bước có cấu trúc với tài liệu tích hợp mà không cần phải liên hệ trực tiếp với chuyên gia từ xa. Đối với các sự cố ngoài kế hoạch và quy trình cộng tác, các kỹ thuật viên có thể kết nối với đồng nghiệp trong văn phòng hoặc văn phòng tại nhà bất kỳ lúc nào thông qua hỗ trợ từ xa với các tương tác thực tế tăng cường để giải quyết vấn đề một cách chặt chẽ mà không cần đến gần trực tiếp. Khả năng quản lý và tài liệu tích hợp cho phép nhiều ứng dụng. Các giá trị gia tăng là tăng tính khả dụng của nhà máy (OEE), tiết kiệm thời gian đi lại và chi phí đi lại.

SMA Remote cung cấp các chức năng sau:

- Cuộc gọi video nhiều người dùng Full-HD với chú thích thực tế tăng cường, con trỏ được chia sẻ và thu phóng liên tục để tương tác trực quan của người tham gia.

- Tài liệu về các trường hợp hỗ trợ từ xa với danh sách kiểm tra, nhận xét, ảnh chụp màn hình và bản ghi video

- Trò chuyện với phiên dịch tích hợp sang các ngôn ngữ khác để vượt qua rào cản ngôn ngữ

- Chế độ điều hướng với hướng dẫn trực quan để hướng mọi người trên tầng cửa hàng một cách an toàn

- Lời mời của những người dùng khách có thể tham gia bằng một cú nhấp chuột qua liên kết trong trình duyệt trên thiết bị di động mà không cần phải cài đặt ứng dụng trước

- Quản lý mối quan hệ tài sản để quản lý máy móc và thiết bị, phân công chuyên gia, kỹ thuật viên và quy trình làm việc, tải lên tài liệu kỹ thuật và tạo chế độ xem thực tế tăng cường về máy móc, linh kiện và bộ phận

- Dễ dàng tạo quy trình công việc kỹ thuật số, cung cấp chúng dưới dạng hướng dẫn từng bước và thu thập phản hồi từ người dùng

- Các ứng dụng riêng biệt cho kính dữ liệu / kính thông minh