MOBILE FLOW

MOBİL AKIŞ

Fikrimiz: Dijitalleşmenin potansiyelini kullanan ve sahadaki çalışanları ek iş yükü yaratmadan hızlı ve kolay bir şekilde destekleyen mobil bir saha servis çözümü.

Şeffaf, kağıtsız çağrı işlemeye ek olarak, FLS MOBİL Uygulaması (Akış Sürümü), tüm süreç boyunca daha yüksek verimlilik sağlar. Böylece saha servisiniz, en önemli şeye, yani müşterilerinizin memnuniyetine odaklanabilir.

Mühendisin varışı veya müşterinin adresine teslimat hakkında SMS yoluyla bildirimlerden, canlı rota takibine kadar, müşteri için bekleme süresi mümkün olduğunca kısa tutulur.

Dinamik rota planlamasına (FLS Gerçek Zamanlı Planlama) bağlantı, maksimum çeviklik sağlar, böylece aynı gün ve özel talepler bile rota planına kolayca entegre edilebilir.

Bir sonraki seviye: Tamamen dijital iş akışı süreçlerini bir uygulamaya aktarmak – FLS MOBİL Akış Sürümü.

Süreçlerinizi BPMN standardında modelliyor musunuz veya gelecekte bunu yapmayı planlıyor musunuz?

Artık süreçleriniz saha servis uygulamanıza kolayca aktarılabilir. Saha servisinizin sezgisel ve kullanıcı dostu entegrasyonunu sunarak, her bir servis vakasının gerektirdiği sorguları ve süreç adımlarını tam olarak sağlar.

ÖZELLİKLERE GENEL BAKIŞ

• BPMN iş akışı araç seti:

BPMN standardındaki iş akışı süreçleri "hazır olarak" eşlenebilir ve esnek bir şekilde derlenebilir. Bu araç seti, süreçlerin kompakt bir şekilde ve çok kısa sürelerde dijitalleştirilmesini sağlar.

• Kullanıcı ve rol referansı:

Açık, basit ve anlaşılır kullanıcı kılavuzu (mühendis/sürücü beceri setinin desteklenmesi, uygulama sırasında hata potansiyelinin en aza indirilmesi)

• Dağıtım için gerekli tüm verilerin (müşteri ana verileri, nesne verileri ve malzeme verileri gibi) mühendisin uç cihazına iletilmesi (çevrimdışı, çevrimiçi ve hibrit senaryolar (karma çalışma))

• CBS haritalama (örneğin Google Haritalar/bireysel GEO sistemleri)

• Bağlantı paylaşımı yoluyla ortakların ve hizmet sağlayıcıların kolay entegrasyonu

• Personel radarı yakındaki mühendisleri gösterir: Mühendislerinizin bir çağrıda yardıma ihtiyacı varsa, yakındaki diğer meslektaşlarının konumlarını görüntüleyebilirler

• Mühendise anlık bildirimler, örneğin acil durumlarda

• Otomatik müşteri bildirimi: Müşteri, tahmini varış zamanı (ETA) hakkında tanımlanmış bir zamanda -örneğin randevudan 30 dakika önce- kısa mesaj veya e-posta yoluyla bilgilendirilir; Canlı rota takibi de mümkündür

• Çağrı ve geri bildirim verilerinin yerinde kaydı (çevrimiçi veya çevrimdışı)

• Saha mühendisi aracılığıyla bağımsız, bağlayıcı randevu anlaşması (FLS Gerçek Zamanlı Planlama'da dikkate alınır)

• Kontrol listelerinin, raporların ve değiştirilen ana verilerin kaydedilmesi

• Tüm bilgilerin sağlanması (işin kapsamı ve içeriği, son teslim tarihleri, müşteri ve makine veya sistem verileri)

• Fotoğraf ve belgelerin gerçek zamanlı olarak paylaşılması: Tüm yaygın formatlardaki dosyalar (fotoğraflar, Word, Excel, PDF belgeleri gibi) bir çağrıya eklenebilir ve doğrudan ERP/CRM sisteminize aktarılabilir

• Bireysel olarak tasarlanabilir müşteri ve çağrı raporları

• Mühendisin görevlendirilmesinin ardından imzaların denetlenebilir şekilde kaydedilmesi (müşteri ve mühendis)

• Mobil zaman kaydı (aktivite ve devamsızlık kaydı)

• Mobil malzeme yönetimi, araç stok sayımı dahil:

Kullanılan malzemeler doğrudan uygulamada rezerve edilebilir ve yeniden sipariş edilebilir;

İş arkadaşları arasındaki malzeme alışverişi de FLS MOBILE aracılığıyla şeffaf bir şekilde kaydedilir.

• Malzeme gruplarının, malzeme konumunun,

depolama tesislerinin ve depolama yerlerindeki envanterin görüntülenmesi ve yönetimi

• Seri numaralı malzemelerin işlenmesi

• Malzeme hareketinin kaydı

• Satın alma veya stok yenileme talepleri

Sorularınız veya ek bilgi için +49 431 239 710 numaralı telefondan bizi arayabilir veya sales@fastleansmart.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.